作者鲁国平
据国际在线专稿，2012年5月9日，国际护士节来临之际，宁波市妇女儿童医院举办了一场“警医同携手，共筑安全线”活动，宁波市海曙区巡特警和医护人员们进行警务安全交流，并现场教医护人员防身技巧，提高自我保护能力。医护人员学习防身技巧时，招式有板有眼。
把属于人民内部矛盾性质的医闹一本正经当贼人甚至敌人防，并且上升到强身健体的高度去严阵以待，这和几年前新闻报道出的一家叫深圳山夏医院医务人员戴钢盔上班有何区别？更加和不久前卫生部规定，二级以上医院将设立警务室，警察进医院方式如出一辙。但这种思路能够彻底解决好真正的医患纠纷吗？显然不能，而是出现了严重的认识偏差！
是的，要治理医闹首先我们应该明白其中愈演愈烈的原因。无疑医闹中一般有两种人：一“职业”医闹。这类人无事生非，专门靠所谓的医患纠纷敲诈勒索和骗取不义之财，是属于警方严厉打击的对象以及范畴，但这种人毕竟是个别或极少数；二正常医闹，是患者及其家属对医院或医护人员的工作以及服务不满意、不信任引起的语言或暴力冲突，里面可能有一些误解，不过大多数并不排除由于当前医疗垄断或封闭体制下某些医护人员工作方面的失职、渎职甚至以权谋私的现象和行为成为冲突的导火索。
再加上患者及其家属一旦发生医疗事故面对的医院大多数是强势者，如果维权无路或申诉无望只能在冲动或盛怒下做出过激的医闹举动。于是对这部分人尽管同样需要依法处罚语言或暴力行为，却不能简单地将其视为社会上的一般违法犯罪分子。
笔者以为，消除医闹要分如下几步走，一坚决端正行业医疗风气，提高服务质量和态度，降低药品差价，打击医务人员利用职位或职权便利以权谋私，吃拿卡要“红包”行为；二逐步实现全面全民医疗保障，让患者及其家属看病无经济后顾之忧，心气顺；三建立健全医疗纠纷调解的第三方平台，能够在对患者和医院上一视同仁，不偏袒任何一方。此外尤其需要加强司法取证、鉴定的公开公平公正，切实维护患者的利益。最后才适当辅以医院的保安队伍建设，和警方进行联动治理医闹，出现暴力升级立即制止，防止事态发展。
至于“医院变武馆”防医闹，恐怕徒添笑料罢了！比如，网友“吃灰的蚂蚁”就直言不讳地说：（政府或医院）解决问题就知道打压，从来不分析其中的因果，全盘考虑。一些医患关系产生的主要原因不在其他，就在于医护人员的冷恶态度，至少我从来没有碰到既耐心又和善的医生，疾病下糟糕的心情下遇到不可一世的医生，打人太正常了……好吧，你们练武，要是老百姓都去练武呢，你们这仗有的打吗？
一语中的！浙江宁波妇女儿童医院医护人员不着力学医术提高服务质量及改进服务态度等学防身，不仅显得不务正业，解决不了医患纠纷下的医闹根本问题，反而说不定会火上浇油，增强双方对立情绪，使今后患者及其家属和医院矛盾进一步尖锐化，医患纠纷问题越来越严重。到时即使医院常驻武装部队也枉然，只会贻笑大方！
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