在参加了几次全国性的企业文化论坛后,我终于很久不去想什么劳什子的企业文化了。因为没有那个领导愿意弄个即套别人,又套劳自己的玩意儿。
有半年多没到附近的早点摊去吃早点了。周日一早便到原来的“摊儿”前。但早点摊儿早已租下了一间酒楼的早间使用权。摊主还是那位五十岁开外的大姐,负责收钱和充当服务员的角色,她老爷们担当“厨师”,胖胖的女儿则煮馄饨、做豆腐脑或熬豆浆。生意还是那么火暴,要油饼、油条的,买馄饨、豆腐脑的,要再加碗粥的,好不热闹。而吃主有周围的街坊,有附近酒店的客人,还有临时过路的。
与周围的老少打了招呼并吆喝着要馄饨,这是摊主大姐走过来,我便说道,来个油饼,今儿包子…….,未等我说完,摊主大姐不假思索地接下茬儿道:您爱吃茴香馅包子,今天没有。这让我大吃一惊,有半年多没来,她竟然还记得我爱的这口儿。我顺嘴搭讪道:“您记得还真清楚”,“自己的摊子买卖自己不记着,伙计能管吗”。这让我很激动,也很顿悟。临走结帐时连五毛钱的找零都没要。
或许这就是这家摊子“企业”的企业文化,谁说摊主不是老板,只是这个摊子太小。走出门去,我便思索万千,这又让我想起了在“海底捞”里那位管免费擦鞋的师傅。
到“海底捞”涮火锅,最兴奋是到一个角落里找那位个子不高的师傅擦皮鞋。在给你擦鞋时,便向你说着海底捞的好,菜好、肉好、价格好,以及绿色的菜,健康的食品,营养的搭配,特色的服务,食物是何等的新鲜,味道怎样的一流,分量保证十足,价格非常公道,环境很是不错等等。聊天当中还或是不经意地会问你来过几次,感觉如何。有几次我甚至臆想,难道这位擦鞋的是隐身“老板”。真是“好火锅自己会说话”,好企业员工会说话。
一个摊子“老板”、一位擦鞋师傅。一个是“老板”的缩影,一位是员工代表。摊子老板如不给自己套上惦记客人的紧箍咒,任凭伙计,是不会记得半年多未光顾的“爱吃茴香馅儿”的主儿;一个擦鞋员工如果如果不认为他的企业值得夸赞,也不会那么随意间的有意“聊天”。或许这就是企业文化,一个企业家自己套劳自己的文化么?我想应该是的!
企业文化真是简单,简单到拨经费,发出通知就可以办到;
企业文化真是复杂,复杂到光概念就不下十多项条款,还有广义、狭义等等。
这让我想起了赵本山先生不久前的一句话:“说真话就是笑话”,我的企业文化啊,你怎么就这么“难”。(
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