作为基层党员干部，该事件也应引起我们的反省和深思。乡镇基层干部和窗口工作人员一样每天都要直接与群众打交道，需要切实提高沟通技巧，以热情接待、认真办理、负责到底为原则，对群众的问题做出耐心细致的解答，努力实现让群众“少跑路、办成事”，为群众提供高效、优质的服务。然而，如何提高群众工作能力呢？笔者看来，做群众工作，为群众服务，要与群众说好“五种话”。
以心换心说家常话。就是与群众推心置腹，建立起深厚的感情。乡镇基层干部对群众一定要有感情，要走在一起、打成一片，叫得出名字，帮得上事务，方能越走越亲近，建立起深厚的感情。有了感情，干部才能真心实意为群众服务，群众才会真心实意配合乡镇工作。乡镇工作千难万难，与老百姓交朋友就不难。
上情下达说大白话。就是要放下架子，为民着想。党和国家的好政策，需要基层干部向群众宣传到位；群众的合理诉求需要基层干部去了解收集，不仅要把大事难事的解决作为重点，更不能忽视鸡毛蒜皮的小事小诉求，多为群众办实事、做好事、解难事。
实事求是说真话。就是要做到有底气、扬正气。群众喜欢讲真话的干部，信任实事求是的干部，也更愿意与敢讲真话，办实事的干部打交道，表达自己的真实想法和诉求。只有讲真话，才能面对群众有底气；只有取信于群众，才能拥有良好的干群关系。
对症下药说内行话。就是要深入了解群众的真实情况。因地制宜、因人而异、因时而变，合理的提出可行的建议，采取可行的措施，站在群众的角度，真真切切的帮助群众解决问题。
出谋划策说鼓劲话。就是暖暖群众的心窝窝。亲切的问候是春风，轻抚了群众的心；精心的谋划是春雨，滋润了群众的心；鼓劲的话是春日暖阳，温暖了群众的心。心里暖了，人就有了干劲。
用脚丈量基层，用心思量民情。群众路线是党的生命线和根本工作路线。一枝一叶总关情，为民情怀最动人。群众利益无小事，“枝叶”之处见情怀。人民群众在党员干部心中的“分量”，称出的是党员干部的“情怀”，折射出的是党员干部的“党性”。新时代党员干部必须深入基层、融入群众，认真倾听群众心声、用心感受民情，始终与群众心贴心、情连情。
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