近日，刚刚购买了华为P30 Pro手机的巫先生一不小心掉入了马桶里面，虽然巫先生在其掉落后迅速将其捡了起来，心想应该没什么大问题，毕竟P30 Pro支持IP68防水，但是，五分钟后，这款手机就自动关机并且无法启动了。
联系华为客服之后，客服表示道：P30 Pro的防水针对的只是生活溅水，IP68防水只是在试验下才能得到的，因此华为不会赔偿巫先生的损失。
来看一下客服给出的实验条件吧。
再来看一下华为官网上对于P30 pro的相关防水的说明：
支持P68级防尘抗水，并非专业防水手机。在正常使用状态下可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测试，其效果在GB 4208-2017/IEC 60529标准下达到IP68级别。防溅、抗水、防尘功能并非永久有效，防护性能可能会因日常磨损而下降。由于浸入液体而导致的损坏不在保修范围之内。
IP68的防水条件为( 1 )无流动清水，水深1.5米; (2 )试验时间30分钟; (3) 水温与产品温差不大于5摄氏度。
对于不予赔偿的处理结果，巫先生表示道很伤心，出事之后，自己已经花了1506元购置了屏幕，现在维修人员又说主板也烧坏了，也要换新的，这台手机可是自己在4月11日花费了5988元刚刚购买的。
对于这件事，我首先对该位用户的手机损害表示同情,但我看了多新闻后并没有发现华为售后的回复有什么不妥。
该用户一直在将ip68就是要在水深1.5米和浸泡30分钟对等起来，只要是在这个条件下都必须得能坚持得住才能算质量过关。
明显可以看的出来是，该用户是手机掉马桶里面去了，马桶水有多少呢?会不会先砸到了马桶内壁再入水而损害手机防水性能呢?这些该用户也并未解释。
而该用户就觉得，我不管我这个只是掉水里没用了，你就得负责否则就是“虚假宣传”，老实说这完全是该用户自己的责任。
其实，多数情况下手机进水之后是无法验证的，貌似哪一家公司都不会说在手机进水后承认是自家手机问题。
所有宣传防水的手机进水都不保修,原因就是防水等级是有限定条件的，而客户无法自证进水是否在限定条件之类。
比方ip67就是要符合在水深1.5米和浸泡30分钟的条件，问题是我怎么知道你只浸泡30分钟呢?另外在浸泡之前是否有外力破坏了手机结构影响了防水功能呢?
所以客户无法自证，手机厂商也无法通过监测证明进水是在什么条件下，因此这就是个糊涂帐。
所以进水不保修也就不奇怪了，不然手机厂商可以遭遇大规模恶意的售后要求。
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