不管是什么店,只要有了“网红”的加持,那就免不了走上作死的道路。
之前就已经有很多网红店被曝存在卫生问题,而这次~
喜茶,轮到你了!
喜茶不愧为网红饮品界的翘楚,一出事,就是大事。
5月29日,苏州孕妇王女士和同事在喜茶圆融店点了几杯果茶,外卖一到,王女士就拿过其中一杯喝了几口。
(图源于 动新闻)
喝着喝着,她突然发现杯里有一个黑绿色的不明物体,打开一看,竟然是一只绿头苍蝇。
绿头苍蝇啊,多少人的心理阴影!
怀孕7个多月的王女士既恶心又生气,下班后她拿着泡了苍蝇尸体的果茶去店里理论,结果店家开始发挥无良商家们一贯的厚脸皮传统,企图把责任推到外卖上。
外卖小哥:???难道是我特意抓的苍蝇放进去的?
讲道理是不可能有用的了,王女士直接把情况反应给了监管部门。
监管部门直接检查了苏州所有的4家喜茶店,发现圆融店堂内和操作台上都有很多飞虫,当场对这家店开具了停业整改通知书。
(图源于 微博@姑苏晚报)
另一家永旺梦乐城店因消毒设施不合格,也“喜提”整改。
一天被封了两家店,喜茶明白事情闹大了,当晚就发了个很有意思的通报。
(图源于 微博@喜茶)
通报的大概意思是这样的:“果茶制作的时候没看到有苍蝇飞进去了,没准是外卖送的时候掉进去的。”
“王女士是狮子大开口,要10倍赔偿金,不给就曝光我们,摆明了就是讹人。”
“店开在湖边,一直就飞虫成群,也不能怪我们,我们也努力灭虫了,现在事闹这么大,飞虫问题也解决不了,不如我们关店算了。”
整篇声明的最后虽然有两句道歉的话,但是让人完全感觉不到喜茶道歉的诚意,反而字里行间都透着阴阳怪气,一副我做错了我有理的样子。
看到这个网友们更生气了,有的人给这款苍蝇果茶取了听上去就“有血有肉”的名字:翡翠蝇蝇。
还有人爆出了自己喝喜茶遇到的问题。
一看舆论没平息反而愈演愈烈,6月2日,喜茶再次发了声明。
表示感到自责,之后将会把食品安全问题作为工作前提,接受社会的监督,接受意见,努力改进。
虽然这份声明像个道歉的样子了,但恐怕也只是说说而已。
毕竟在发声致歉这方面,喜茶的经验太丰富了。
因为自从这个品牌火了之后,大事小事就没断过,三天两头就要道歉一次,之后该咋还咋。
像卫生安全这种和消费者健康息息相关的事,喜茶从来都不当回事,仅仅是今年,就已经多次被曝出卫生不合格了。
5月,厦门喜茶被查出容器ATP指标严重超标,水果未按要求摆放。
1月,西安喜茶被曝卫生堪忧,内部环境脏乱差。
(图源于 微博@梨视频)
哪怕是这样,喜茶仍然得到了消费者的原谅,很多人表示不介意,还是愿意排长队去买。
但是喜茶并没有对顾客心存感激,没有用心做产品,反而剑走偏锋, 想用奇葩的广告博眼球。
今年419的时候,喜茶联动杜蕾斯发了这样的广告“今夜,一滴都不许剩”,“今夜,喂饱每一张嘴”。
(图源于 微博@杜蕾斯官方微博)
如果非要评价这样的广告文案,那我只能:
这种把低俗当乐趣的广告营销同样也让网友们感到不适,很多人甚至当场脱粉。
也是不知道,喜茶是怎么想到和杜蕾斯合作的,这一波操作之后,对杜蕾斯倒是没啥影响,喜茶的品牌形象却大打折扣了。
但是也不得不说,这个广告在某些方面是成功的,因为它让人记住了,甚至让人一看到手里的喜茶,就已经开始反胃了。
而且,作为营销行家,喜茶不仅仅会用广告一种手段,他们还会雇人排队,给人一种他们火到爆的感觉。
(图源于 微博@南昌事儿)
叔作为一个吃饭等5分钟都觉得烦的人,之前每次路过喜茶店,都能吓一跳,也很疑惑,他们排队几个小时的动力到底是什么?
后来,叔才知道,他们排队的动力是钱,排队就是他们的工作。
曾有人爆料,南昌喜茶雇人排队,60元一天可免费喝三杯。
而且,从网友们的评论中也能看得出来,这种事对于喜茶来说已经是家常便饭了。
但是对于单纯想买东西的我们来说,简直就是灾难,本来五分种就能喝到的东西,要白白等几个小时,我们的时间完全变成了喜茶营销的牺牲品。
而现在喜茶卫生方面频频出问题,我们买的辛苦不说,东西能不能喝下去还不一定,喝下去会不会拉肚子也不好说。
看到有人说,当年喜茶没火的时候,在珠三角无论是质量还是口碑都是数一数二的。
成了网红店之后,就开始作妖作到停不下来,卫生卫生放任,营销营销恶臭,怎么着?店大欺客吗?
实不相瞒,作为身在北方的北方人,喜茶和一点点可以说是我们对了解南方奶茶市场的唯二寄托与桥梁了,可你这么搞,真的很让我一个北方人心碎。
犯错一次两次我们可以原谅,可是俗话说再一再二没有再三再四。
咱们将心比心,看看办公室里的小姑娘们,出新品了立刻捧场,免费发朋友圈做宣传,我还亲眼见过一同事为了喝喜茶花五十块找了黄牛!!!
谁都不是傻子,谁的钱都不是大风吹来的。你不行了喝别家就是,别家也不行了不喝就是。
水可载舟,亦可覆舟。
最后奉劝喜茶以及其他所有的所谓网红店:好自为之。
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