12月10号Lean In Shanghai2016年最后一次导师活动：职场必备软技能-沟通在中山SOHO如期举办。Lean In从各行各业请来的导师们跟大家分享了自己对于在职场中的沟通的感悟和经历。
干货太多，这一次就直入主题，让我们看一看在跟下属，领导，同事及合作伙伴的沟通中，都有什么技巧呢？
聚会现场
导师合照
导师分享
Cindy导师
如何跟下属沟通？
对不同的对象要采用不同的沟通方式
不同的沟通对象对同样的内容的反应和理解一定是不一样的。举个最简单的例子，对男下属和女下属适用的沟通方式和沟通技巧必然截然不同。试着回想一下，平时在生活中男性和女性指路的方式是不是也不一样？男性比较常用东西南北和具体长度，而女性则喜欢利用显眼的地标。性别的不同，性格的不同，经历的不同，都会对内容理解产生影响。所以对不同的对象要用不同的沟通方式，这是有效沟通的第一步。
明确沟通的目的
每一次沟通要表达什么，希望达到什么效果，一定要在沟通前做到心里有数。只有明确目的，才能更精准的把握内容。
确认沟通的主题
我们说出去的话都是经过我们的自己的大脑加工过的，可是对方的大脑和我们自己的大脑是不一样的，所以对方听到的以及理解的并不一定是你真正想说的。这其中的差异性会对沟通造成障碍。所以我个人的习惯是对于沟通内容的关键词都会跟对方反复确认其真正的含义，避免因误解而造成的沟通问题。
另外Cindy倒是也提醒大家在沟通时要注意自己的表情动作等一些细节。有时虽然我们认为自己是全神贯注的，但是无意中的小动作，比如摆弄纸笔，拿起手机看时间，都会可能被视为没有真正在倾听的表现。沟通的专注度是不可缺少的。
如何跟领导沟通？
Be Yourself
Yaxin在职场生活中的上司目前为止都是欧洲人，自己评价自己的沟通风格是偏欧式的。她建议大家在跟上司的沟通过程中最重要的就是Be yourself！上司在雇佣你的时候既然相信你的能力，那在工作中一定也是相信你的。所以一定要相信自己有能力deliver，并且努力去做，去提高。这样自己的优势和作用就会逐渐放大，变成公司里不可或缺的一部分。加薪升职也就自然而然了。
互相了解 - 上司对好员工的定义
此外，与上司之间的互相了解对沟通也很有帮助。了解上司的管理风格和对好员工的定义，会极大的提高沟通的效率。Yaxin举例说了自己刚进公司的时候喜欢加班，以为这样能留下自己努力工作的印象。然而没过多久上司就找了Yaxin谈话，表示疑惑是不是给她的工作量她无法在工作时间内完成。这段无奈的经历也让大家明白，领导的定义和员工的定义很多时候是不一样的。互相了解是有效沟通的强大基础。
------Yaxin导师
清楚自己的筹码和老板的底线
Eshine用一种独特的方式告诉大家，在处理一些独立事件的时候，比如升职加薪、转岗及被误解时，沟通的本质和谈判是一样的：清楚自己的筹码，清楚对方的底线和诉求，明确目的。
Eshine用升职加薪举了个例子。首先要清楚的知道自己的筹码，也就是自己的优势和不可替代性，在谈判中才能更有信心。然后也要了解上司的底线和诉求，因为升职加薪可能跟公司的利益有所冲突，在这种冲突之下你要能把控何时“叫停”。有时上司可能会用一些你要求之外的小的好处来代替升职加薪，清楚知道自己的核心目标能帮助你决定要不要接受。
------Eshine导师
刘冉导师
如何跟同事沟通？
平等相处 - 不低估别人，也不低估自己
对于同事要一直保持着平等相处的心态，不能因为自身的优势而低估别人。然而刘冉更加强调的是，不能因为别人的优势而低估自己。她更着重强调了如何面对他人的负面评价 - 清楚自己的定义。一张崭新的100块纸币被丢在地上踩两脚揉皱了之后，对它的价值和使用毫无影响，因为它还是100块钱。同样的，一个人对自己的定义也十分重要。在工作中一定会遇到不喜欢自己的人，但如果清楚地知道自己的价值和位置，对别人的负面评价就比较容易接受，相处起来就会比较容易。
用共同利益做支点
“给我一个支点，我能撬动地球。”而在职场中，这个支点，就是共同利益。如果能找到跟你合作的同事的共同利益并以它为支点来推动你们之间的合作，沟通就会顺利很多。一次找不到就多找几次，在试探中总会成功。
如何寻找共同利益 - 站得高看得远
那么如何寻找共同利益呢？刘冉强调，寻找共同的利益点的时候，站在更高的层面想问题通常会很有效。当从一个更高的层面，更大的格局看问题，甚至是冲突的时候，往往也能发现其中双方共同的利益。
最后刘冉给大家分享了一个很有效的去除负能量的方法，就是把讨厌的人标签化而去除感情色彩。比如给一个做事很拖拉的人打上警示自己拖延症的标签，以后每当这个人又因为不及时完成任务而影响到你的时候，就对自己有一个提醒作用，不要像这个人一样。这样在与同事的相处过程中就可以省去很多不必要浪费的精力。
Weina导师
如何对外沟通？
人除了逻辑还有感情
对内和对外的沟通其实差别并不大，因为核心都是一样的。在考虑沟通对象的时候，大家不要忘记虽然工作是一个保持理性的场合，但人除了逻辑，总有感情。把这张感情牌打好，对合作有很大的推进作用。
比如说在于供应商沟通的时候，选择他懂得的术语和语言来描述你的需求，就可以减少很多沟通过程中的摩擦。虽然是很小的一个细节，但是也会给供应商留下很好的印象继而推进合作。又或者说当出面谈判的供应商代表对技术层面的问题不明白的话，可以主动提出邀请双方的技术人员来一起探讨。这样就分担了对方的压力。这种与供应商保持平等的心态在合作中会带来很大的益处。
情景问答
导师回答提问
情景一：团队中有一个年长的男性，作为年轻女性leader，怎样在保持威信的前提下，既能交代好工作，又不端领导的架子？
导师解答：首先要注意跟男性的沟通方式。谈问题时要尽量简洁，就事论事，讲逻辑。其次，定好自己的沟通目标之后，对自己的语气注重反而会减少。语气毕竟是一个很主观的看法，可能你自己觉得有领导架子的语气别人并不这么看。所以对于沟通这件事情也要客观，不要带有太多的个人想象。
情景二：性格温柔的女性领导，要怎样做才能应对意见不合等需要强硬态度的场合？
导师解答：温柔其实是一种沟通方式而不是做事方式。这两件事请有着不一样的核心。其实只要对自己有信心，相信自己所说的话能给团队带来帮助，即使是用温柔的语气说出来也很有力量。
导师回答提问
情景三：与同事相处和睦但是老板对我很冷淡，甚至能感觉到在限制我的发展。尝试过沟通但是没有起到明显的作用。
导师解答：首先可以选择和老板开诚布公的谈一下，跟老板确认是不是自己有些地方做的不足或者不到位。如果是自身方面有不足，老板之前又不想明说才造成的误解的话，就通过自身的努力去解决，让老板提供一个改正的方向。通过自己的成长让自己成为团队不可或缺的人才，老板自然会对你热情起来，升职加薪也会顺理成章。
情景四：一个方案需要A部门来协助但是并不算做A部门的绩效，所以A部门比较保守。如何推动他们做出更多的贡献？
导师解答：用之前说过的“互惠”原则来想一想这个问题。即使是敌对的双方站在更高的层面来看也说不定有共同利益，更何况两个互相协助的部门。如果将视野打开找到双方共同的利益点，就能撬动对方的积极性。
导师回答提问
情景五：在与供应商的沟通中，尝尝感觉无法掌握分寸，不知道何时应该拉近关系，何时应该展现权威？
导师解答：在我的个人经历中也有过类似的事件。我最终采取的方法是先彬彬有礼的跟对方表明自己的立场和观点以及想要达成的目标。在这一步供应商并没有做出让步。随后我通过一系列的事件和回应向供应商展现了利害关系，最终他们与我们达成了一致。另外，如果可以和供应商树立共同的愿景和目标，谈判也会变得更容易。
情景六：在与甲方的沟通中，甲方不断让我做一些额外的工作，该怎么处理？
导师解答：对别人说No就是对自己说Yes。要知道妥协是有底线的，想清楚自己能承受的弹性外的限度。当然作为乙方，也可以适当的利用这种“吃小亏占大便宜”的机会，将这些义务帮忙作为将来再一次谈判的筹码来影响价钱和别的条款。
Q&A
观众提问
Q: 个人不喜欢做无谓的加班，如果上班时间内能完成工作就不会主动加班。而老板认为加班是表明一个努力的态度。在沟通过无果之后，感觉老板明显加重了自己的工作量。
A: 其实老板表面的反应只是冰山一角，可能你看到的只是5%而已。有可能老板真的是在用间接的方式告诉你你的工作量比应该承担的要少，但是你没有理解到所以只能直接增加你的工作量。不管怎样，这件事还是需要沟通解决。建议你选择一个轻松的环境和氛围，比如午饭或者晚饭，可以在双方都比较不防备的时候，认真的交流这个问题。
Q:怎样向团队描绘出一个共同的目标来增进团队的凝聚力？
A:谈Vision其实就是讲故事。很多远大的目标其实都是从一个很小的点开始的，抓住这个小的点来打动别人 ，往往比空谈目标要来的更真实。
导师回答提问
聚会现场
活动正式结束之后，还有很多听众留下来与导师私下交流。Lean In的工作人员们等到最后也没能送走所有的导师和听众，只能留下导师们继续和听众热情的交流和分享了。想必这一次的话题激起了太多的共鸣和感触，让大家意犹未尽吧。听众高涨的热情也为Lean In Shanghai 2016年的导师活动做了一次完美的收官。Lean In会在接下来的一年里继续为大家带来精彩的导师分享！大家有任何感兴趣的话题也可以留言给后台哦。
同样，对于还在事业起步期的年轻职场女性，Lean In也有着同样的希冀：希望能陪伴大家一起努力，彼此帮助，成为更优秀的自己。Lean In的Mentorship Program的设立，就是基于这个目标。
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往期导师分享活动回顾
介
绍
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本期由SOHO 3Q提供活动场地。作为中国最大的共享办公空间，SOHO 3Q社区不仅有大批创业团队，还有来自教育、医疗、IT等各个行业的公司。感谢SOHO 3Q为Lean In Shanghai的朋友们提供了宽敞舒适的活动场地。
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