在营销中,顾客转介绍是一种常用的获取大量客户的方法。
转介绍这种模式,我们是常常听到或者看到别的商家在用。
我们今天就来剖析一下,如何通过顾客的转介绍获得大量的客户?
那么要实现顾客的转介绍,其核心主要是3点:
第1点:利益利益驱使
人性使然,要想顾客帮你去介绍其他的顾客,我们就需要有利益的驱使。但利益驱使首先有个前提——就是我们的顾客所认识的人,往往都是亲戚朋友同事邻居之类,都是有关系的。
所以在利益驱使这块,你不仅要让你的顾客能得到好处,也要让你顾客介绍过来的顾客得到好处,这样的话你的顾客才愿意去帮你介绍。
如果只是顾客获得好处的话,那么对于顾客来说,他们会觉得碍于面子,感觉就像是为了去赚亲戚朋友的钱而去介绍新的顾客,这样的话他们很可能就不会去进行介绍。
所以说你必须考虑到让你的顾客去介绍新的顾客的时候,不仅是你的顾客能获得好处,而且他介绍过来的顾客同样能获得好处,这是一个非常关键的思考点。
正如我们现在的拼多多,美团,饿了...他们在做拉新活动时,你通过去邀请你的朋友来注册来领现金红包之类的,不仅你的亲戚朋友他们能得到好处,比如说领到现金红包,同样你也会领到现金红包,这样的话我们才会实现一个顾客介绍顾客的一个过程。
那么,我们在做顾客转介绍的时候,也需要这样去思考,这样的话才能实现一个很好的顾客大量转介绍顾客。
你给的好处越多,那么自然的话你越能驱使你的顾客去帮你介绍顾客,这个当然我们要去合理地设置,总不能让自己进行亏损太多,那么这个就需要根据你的实际情况进行判断。
第2个点:顾客转介绍的模式一定要超级简单
这是很重要的点,如果你让顾客介绍顾客的方式过于复杂或者是操作流程过多,那么顾客也不会愿意去介绍顾客。
比如在互联网上,我们通过分享一张海报或者是分享一个链接,就可以完成转介绍,这就是比较简单的模式,只有一个流程,就是点击分享,然后分享给好友,它会自动弹出分享给好友,或者是分享到微信群,这个流程就比较短。
那么对于线下生意来说,同样我们也需要这样子去考虑,就是我们的介绍模式一定要简单。
比如仅一张优惠券,优惠券的话可以带有顾客的个人识别码,当顾客把这些优惠券送给他的亲戚朋友,这些亲戚朋友拿优惠券来店进行消费时,可以通过识别码,知道是哪位顾客带过来的,就样就可以直接给顾客奖励,而介绍来的新亲戚朋友,同样可以用优惠券来抵扣现金。
这就是一种比较容易,比较简单的一种传播模式,那么顾客很容易去实现介绍。这样的话才能去使顾客愿意去做这样的事情。
第3个点:对顾客转介绍,要有一个能及时反馈的奖励,而不是需要很长的时间。
比如他只要带顾客过来,那么他就可以获得奖励,那么这个就是一种比较及时的奖励,而并不需要他带来的顾客消费了,才能他们才能得到奖励。
利益得到的条件越容易,自然转介绍率也就越高。所以我们需要去优化我们的成交环节,或者是顾客奖励的模式。成交率越高,奖励到账越快,顾客越愿意去转介绍。
这就需要我们去优化成交率,优化转介绍奖励模式等等。如果只要顾客介绍过来就有奖励,这当然好,但是,如果是需要顾客介绍过来,还需要消费才有奖励,这就需要一个高的成交率才可以。
比如,如果顾客介绍3个顾客过来,你能成交一个,顾客可以获得奖励,那成交率就比较高。如果顾客介绍10个顾客过来,你才能成交一个,那成交率比较低,顾客可能也就不愿意再去介绍了。
上面提到了顾客转介模式核心的三点,如果去完善,优化这三点,那么你肯定也可以实现顾客的转介绍。一旦你的顾客转介绍率非常高,那么你的生意自然红红火火。
顾客转介绍可以说是一种在短时间内,获得大量顾客的最理想方式。毕竟你的老顾客给你带来新顾客的信任度要高,成交率往往也要高,同时也对维系顾客的关系起到极大的积极作用。
联系客服