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化解矛盾不争吵,需要懂的心理常识

今日知识点:窄化效应


冲动是魔鬼,这句话我们都不陌生,它几乎会在所有人身上发生。

 

很明显,脾气火爆的人常常在冲动之时做出不正当的决策,伤害了别人,也伤害了自己。然而,也不要以为脾气好的人就不会冲动,恰恰相反,平常看起来非常平和的人其实也会因冲动做出不理性的行为,而且他们爆发起来的时候,往往后果很严重。所以,会有那句“不要把好人逼急了”的警告。

 

想想你周围的家庭,有没有发现一些家庭,某一方过于强势,控制欲太强,而另一方是一昧忍让,最终发生退让的一方“在沉默中爆发”的情况,一旦爆发就不可挽回。同类事情,也会发生在职场上,很多平常看起来人畜无害而辞职的人,就属于这种在“沉默中爆发”的类型。

 

有些道理,我们听了很多遍,但从来做不到,这不是因为这些道理没道理,而是听话的人不明白道理背后的道理,所以无法采取行动。今天分享一个概念,叫做“窄化效应”,了解这个概念,更有利于我们了解“冲动是魔鬼”这个道理背后的道理。

 

窄化效应,是美国一位名叫罗文斯坦的教授最先在1996年提出来的。我们都知道每一个人都有自己的偏好,这个偏好反映了他对外界的基本看法。窄化效应,就是人的偏好出现了问题,因为他只关注了某一个时刻某一个点的偏好。用口语来说,被窄化效应影响的人,就变成了“不知好歹,听不懂好赖话”的人。

 

就拿吵架来讲,此时双方都被窄化了,都变成了一根筋,只想着对方怎么不对啦,怎么对不住自己啦,自己受了多少委屈等等,双方互不相让,甚至会导致矛盾升级,大打出手。即使别人劝架,也毫无作用。这就是因为双方在这种争吵的环境中,心中的短期偏好出了问题。其实,很多人会在事后对自己在冲动之下做出的决策和行为感到后悔,就是因为当那个令人出现窄化效应的环境消失时,人的偏好又重新回归正常时的反应。其实,很多吵架的诱因,都是一些鸡毛蒜皮的事。

 

罗文斯坦还从神经生理学上找问题的原因。他说,人之所以会出现“窄化效应”,是因为在当时存在着“体内因素”,也就是说体内分泌了一些化学物质,这些物质就成为行为的“驱动力”。这种驱动力会因人而异,对有的人来讲,二十四匹马都拉不回来。体内因素的浓度和变化是很快的,所以当一个人钻牛角尖时,他的心中和眼中都只有那一件事,而且这个时候,他所有的注意力就在当下,就在那件事上,他只想把当前的情绪释放出来,什么后果呀,什么未来呀,别人的感受呀,统统不重要。

 

那么如何避免自己出现“窄化效应”呢?要完全避免几乎不可能,因为这是人的天性,这是人类在漫长进化史中建立起的自我保护机制。但是要减少因为窄化效应对你造成的重大损失却是有可能的。

 

我记得上高中时,我们语文老师经常说一句话叫“热事冷处理”。其实,这就是一个很有效的方法。有一次我看他批评一位同学,他可能感觉这个同学反映有些激烈,然后他就不再说了,而是让那个同学独自站到教室后面,然后等到下课再和这个同学商量,冷静了一节课的时间,他说的话这个同学反而听进去了。还有些老师,面对进入窄化效应的学生时,他自己也会被带入窄化效应,导致矛盾迅速升级,甚至出现学生打老师的情况。

 

窄化效应的爆发和火药爆炸的原理有点相似,我总结了一下,可能需要具备如下条件:

1.积累到一定的量;

2.在一个封闭的空间;

3.有一个导火索;

4.在短时间内迅速爆发。

 

针对这个发生机制,我们也可以找到相应的应对办法,不让自己因陷入窄化效应而做出不理智或者后悔的事情来。无论是在职场面对同事,还是在家庭面对亲人,都有一定的作用。


1.平时有话就说,不要憋在心理,小批量释放压力。

2.打开心胸,允许别人与自己不同。

3.当发生争吵时,暂时脱离争吵的环境。(离开房间)

4.热事冷处理,时间有时可以自动解决很多问题。

 

    当炸药的量以小规模的形式分散,并在一个开放的空间时,即便有个导火索,那也不会引发剧烈的爆炸,只会放出一朵朵的焰火。同理,如果我们平常就打开心胸,接触多元化的思维方式,并且能够顺畅表达自己的情感使其不受压抑,那么即便遇到矛盾,也是能够解决的,说不定还能互相启发,创造出更有价值的东西。


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