我们常常说一个人要有自己的想法和目标,这是走向成功的基础。但是,在你处于下属角色的时候,就需要很好地了解和把握上司有什么样的想法和目标,这同样是走向成功的基础。
【案例与分析】
有这样一位销售经理,在走上新的岗位以后,依据自己的经验和对市场的分析,把关注点放在扩大市场占有率上,并为自己设立了比较领先的目标。一个季度下来有了明显的效果,市场占有率也有了回升,但销售收入并没有得到很好的改善。区域经理为此对他进行了严厉的训斥,要求他必须采取措施提高销售收入并加大货款回收力度,以改善当前的销售业绩。这位销售经理认为自己的想法没有错,继续自己的营销策略。第二季度下来,销售业绩仍然没有大的改观。区域经理非常恼怒,解聘了这位上任不久的销售经理。原来这个区域经理面临改善当前销售业绩的重大压力。总经理已经放出话来:“如果销售业绩年底没有实质性地改善,就走人。”
这位销售经理在上司一再明示的情况下,仍然坚持自己的想法,不仅没有实现自己的理想和目标,反而让上司“炒了鱿鱼”。他正确的做法是一上来就要明确上司对自己有什么样的期望和目标,而不是一上来先明确自己的想法和目标。
其实,现实中这样的例子是很多的。他们没有把“实现自己的想法和目标”与“实现上司的想法和目标”一致起来,他们甚至不清楚上司有什么样的想法和目标。这就导致他们的工作方向和重点与上司的要求背道而驰,工作越是努力,离上司的期望就越远。这样的下属是很难得到上司的信任和重用的,甚至会被上司弃之不用。
据大前研一记载,松下幸之助每当策划新项目时,一定要先选出3名候选人同他们谈话。最后,从中选择和自己的想法比较接近的人来全权负责这个项目。用松下幸之助自己的说法就是:就算自己亲自主持该项目,但由于双方的想法基本一致,结果也会基本相同。这样的下属让自己放心,即使他人看起来更优秀也不能替代。
上司的成功就是我们的成功,我们的成功就是上司的成功。这是我们思考问题的出发点,也是我们与上司在想法和目标上达成一致的基准点。如果你们不能达成一致,那么多半是你们的沟通还不到位。
【建议与对策】
1.经常性的询问,至少一年一次。为了更好地了解上司的期望和目标,要学会与上司进行面对面一对一的交流和沟通,每年至少一次询问上司有什么样的期望和目标。
我们不仅要清楚上司明示的目标,还要清楚上司内心没有说出来的期望和目标,有的是来自于上面的压力,有的是来自上司个人职业发展的压力等。案例中的销售经理如果清楚区域经理面临的来自上面的巨大压力,也许就不会执拗于自我的想法和目标了。
2.要让每个人都清楚自己的目标和任务。我们不仅自己要清楚,而且要让自己的下属也清楚上司的期望和目标,监督、指导和帮助下属抓好组织落实,确保目标的实现。
对于年度(季度)目标任务,我们要用书面的形式表示出来;对于一些临时性的工作和任务,要能够在上司布置完后,随即口述一遍,以确保能够准确理解上司的期望和意图。
3.定期汇报工作进展情况,至少一月一次。要让上司适时了解工作的进展情况,至少每月一次向上司专题汇报工作的进展情况。对一些重要的、紧急的任务要做到随时汇报。
经常与上司进行工作上的沟通,可以检验我们是否准确地把握了上司的期望和目标,并能够很好地得到上司对我们工作的理解和支持。
不要执拗于自我的想法和目标,绝不是放弃自我的想法和思考。而是要懂得站在上司的立场来思考问题采取行动,帮助上司获得更大的成功。当然,如果上司的期望和目标不切实际,或者冒有很大的风险,我们要能够积极地影响和改变上司原有的想法和目标,以力争实现最好的结果。
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