大麦盒子看电视直播故障问题汇总【必备必看】

本帖最后由 吃樱桃的小丸子 于 2015-8-3 11:44 编辑
　　以下是从三个方面来分析大麦盒子从异常处理、软件、硬件、系统、接口、参数问题、网络连接问题。下面卤煮给大家一一介绍一下，看看你的盒子是否也出现过以下几个问题。

　　一、网络连接问题
　　问：大麦盒子无法连接上WIFI怎么办?
　　答：针对WIFI连接的问题，下面总结出几点解决办法：
　　1、路由器正常工作的，但是搜索不到无线信号：
　　

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　2、已经连接上无线网络，但无法收看节目：
　　

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　3、以上方法都确定没有问题，那么建议你恢复出厂设置看看能否解决问题：
　　

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　问：请问大麦盒子支持5G频段的wifi信号吗?可以使用5g路由器吗?
　　答：大麦盒子支持2.4G，暂时不支持5G WIFI。


　　问：大麦盒子可以做路由器使用吗
　　答：大麦盒子暂不支持路由器功能。


　　问：路由器正常工作的，但是搜索不到无线信号?
　　答：如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故 障，需要维修;如果搜索到信号连接不上，此状况就是用户的网络问题，确认WIFI密码是否输入正确，另外就需要检查路由器设置是否有访问受限、MAC过滤或限制。


　　问：已经连接上无线网络，但无法收看节目?
　　答：可以连接到无线网络，说明无线模块是正常的，此时，请确认盒子是否正确连接了Internet,可用我们设置里的测速软件进行测速。


　　问：大麦盒子的wifi参数是多少?
　　答：IEEE802.11作为大麦盒子的wifi模块标准，其中包括802.11 (原始)/a/b/g/n共五个标准子集，带宽分别是2M/54M/11M/54M/540M,而最常用是b/g标准(11M和54M，且g兼容b)。


　　问：如何查找无线网卡的地址?
　　答：连接wifi后，在设置中的关于本机里可以看到。


　　问：大麦盒子可以连接有线网络吗?
　　答：

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　问：大麦盒子支持3G网络吗?
　　答：大麦盒子不支持3G网络。
　　二、软件、硬件、系统、接口、参数问题
　　问：大麦盒子具体配置是怎样的，是什么操作系统?
　　答：大麦盒子芯片解决方案为：Amlogic 8726MX，CPU双核1.5GHz，GPU双核400MHz。大麦盒子当前版本android 4.2.2。


　　问：音频是通过HDMI输出的吗，家里电视如果只支持AV输入怎么办?
　　答：大麦盒子支持所有HDMI接口的电视，AV接口电视可以购买HDMI转AV转换器使用大麦盒子


　　问：大麦盒子能不能支持USB集线器?
　　答：大麦盒子支持USB即插即用设备也包括USB集线器。


　　问：在给页面进行背景设置时，可以设置自己的图片吗?
　　答：大麦盒子暂时不支持设置自己的背景图片。


　　问：大麦盒子内存8个G，可以扩展存储吗?
　　答：高清盒子可通过U盘或移动硬盘扩展存储。


　　问：大麦盒子发热控制的怎么样
　　答：大麦盒子经过国家3C认证，请放心使用。


　　问：大麦盒子的标准配置有哪些?
　　答：大麦盒子的标准配置为：盒子、遥控器、电源适配器、电源线、HDMI线、说明书。


　　问：大麦盒子都有哪些接口?
　　答：大麦盒子共有四个接口，分别是电源接口、HDMI大麦视频接口、以太网口和USB接口。


　　问：大麦盒子是否支持VGA接口?
　　答：大麦盒子不支持VGA接口。


　　问：大麦盒子支持老式电视机吗?
　　答：大麦盒子支持所有HDMI接口的电视，AV接口电视可以购买HDMI转AV转换器使用大麦盒子，淘宝一搜就能买到。


　　问：大麦盒子的遥控器电池型号是什么?
　　答：DM1001型号大麦盒子遥控器电池型号为五号电池，DM1002型大麦盒子的遥控器电池型号是 CR2032 3V。


　　问：大麦盒子的USB接口是否支持接小音箱?
　　答：大麦盒子的USB接口不支持接小音箱。


　　问：大麦盒子可以通过USB接有线(无线)键盘，鼠标吗?
　　答：大麦盒子支持USB即插即用设备，当然支持有线(无线)键盘，鼠标。


　　问：大麦极清盒支持外接游戏手柄吗?
　　答：官方建议是用北通的游戏手柄，阿修罗、帕朵拉和神鹰都可以。下面以北通阿修罗为例简单介绍一下使用方法：
　   （请点击阅读方法）http://bbs.tvhuan.com/thread-69904-1-1.html


　　三、异常处理
　　问：遥控器出现按键不灵敏、损坏等情况，如何处理?
　　答：首先保证遥控器在有电池并且电量充足的情况下，出现以下问题，提供以下几个解决方法供参考：
　　问题一：刚购买的新机，进入主界面后几秒钟遥控器失灵?
　　答：

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　问题二：遥控器损坏?
　　答：遥控器确定损坏，可直接拨打售后电话进行更换/维修。更换期内可直接换新，保修期内可寄回维修。
　　问题三：遥控器卡槽松动怎么办?
　　答：部分用户反馈遥控器电池卡槽松弛，会导致遥控器接触不良。如果大家嫌返厂维修麻烦，可以通过下面方法自己解决这个问题。比如：找透明胶布黏住接口处。


　　问：大麦盒子开机后出现黑屏怎么办?
　　答：

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

　　问：HDMI输出问题?没有图像?
　　答：1、遥控对着盒子按，看显示灯是否跟着闪;
　　2、检查HDMI线是否插好，将HDMI线反过来接好试试或换个电视的HDMI端口再连接试试;
　　3、换一条HDMI线;
　　4、断电重启;
　　5、确认插的HDMI接口和连接电视上的HDMI输出源信号是同一个;
　　6、恢复出厂设置试试;
　　7、都无果的话，联系售后换货。


　　问：遥控器无法遥控机顶盒?指向盒子没反应?
　　答：请您试着用遥控器对着盒子操作，看遥控器指示灯是否闪，盒子上的指示灯是否会闪。如果确认是遥控器质量问题，可联系售后更换遥控器。