| http://www.huanbohainews.com.cn | 2011-12-29 15:41 | 来源： 环渤海新闻网 |
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退票时身份证、银行卡、火车票一个也不能少
订票成功后铁路客服发出短信提示
环渤海新闻网记者专稿 （孙占军 郭雪） 从铁路唐山站了解到，目前经停唐山的所有车次的火车票都可以通过网络购买。2011年12月27日，记者亲自体验了一把网络订票、取票及退票全程。
27日晚9时，记者登录铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）进行注册，之后查询1月5日唐山至石家庄的车票情况。页面显示1月5日唐山至石家庄14趟列车中只有4424次和T5684次列车尚有坐票。
选择购买T5684次列车车票后，在弹出的预定页面键入相关乘车人信息，然后点击“提交订单”。接着页面中显示须在30分钟内付款确认，否则将取消席位。
记者点击付款后，通过网上银行进行付款并跳转成付款成功页面，这时手机接收到12306发来的订票成功短信，短信提示凭订单号和身份证原件在列车开车前到铁路车票代售点或车站售票窗口换取纸质车票。
整个过程用时15分钟左右。
记者注意到，网站须知中提示：旅客如进行网上退票、改签，须在开车两小时前办理；如已换取纸质车票后，可在开车前在车站固定窗口办理改签、退票手续，退票时需携带票面人身份证及购票付款时的银行卡。
28日一早，记者来到火车站售票厅，凭订单号及身份证换取了1月5日唐山至石家庄的T5684次列车车票。
上午11时，记者携带网购的车票、身份证和订票付款时的银行卡到窗口退票。扣除5%的退票手续费后，工作人员表示，余下的退票款将在20日内退回到银行卡内。
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