打造有温度的幸福龙岩

福建省龙岩市以创建“全国市域社会治理现代化合格城市”为契机，推进“城市平安工程”，创新中心城区社会治理新模式，打造有温度的幸福龙岩，2020年群众安全感满意率达98.8%。

坚持问题导向，破解治理难题。诉非联动解决矛盾纠纷。为破解中心城区矛盾纠纷点多、面广、线长的难题，建立“e+2+3+N”诉非联动机制，建设“调解超市”——新罗在线“e平台”，打造诉非联动、司法救助治理2个中心，运用人民调解、行政调解、司法调解3种调解方式，推进全区覆盖N个调解网格，化解各类矛盾纠纷，调解成功率达98%。心理服务筑牢心防工程。为破解中心城区社会心理服务覆盖面不高、实践性不强的问题，以创建全国社会心理服务体系试点市为契机，开展“三比四统一”活动（比建设速度、比队伍建设、比服务应用，统一规划设计建设、统一规范人才建设、统一规范工作职责、统一规范建档立卡），建成20个心理健康服务站、275个规范化村（社区）心理咨询室。智慧平台赋能专项治理。为破解严重精神障碍患者服务管理检出率低、失管率高、服药率低、压床率高“两低两高”难题，依托市级综治网格化平台和综治一格通手机APP，开发严重精神障碍患者网格化服务管理应用模块，推动患者基础信息和网格员走访情况在部门、层级间共享联动，锁牢相关职能部门和基层单位各环节的救治管理责任，形成无缝衔接、精准定位、全程闭环的工作链条。

坚持效果导向，提升治理实效。快侦破小案。聚焦发生在群众身边的小案侦破工作，开展“小案”快侦比武竞赛，落实快出警、快勘查、快追踪、快抓捕、快追赃“五快”工作要求，提升打击绩效。快清除小患。开展“百万警进千万家”、“打现行、除隐患、保安全”治安大清查、“清村扫楼”安全隐患排查等专项行动，对中心城区寄递物流业、出租房屋、娱乐场所、宾馆酒店、涉爆企业等重点行业重点场所开展安全隐患大排查，并对城区主要公路路段设立卡点，消除社会治安隐患。快办理小事。针对群众在网上公共服务平台“e龙岩”的社会治理类诉求，实行7×24小时分流转办，直达主体责任部门进入处理程序，构建起市民诉求无障碍及时通达和政府回应诉求及时办结的扁平化快速反应体系。