刚刚，我拉黑了美团

文︱左手黑

图︱network

12月14日中午，弟弟突然给我打电话，告诉了我一个不幸的消息：舅舅车祸去世了。

我悲痛中想到的是马上赶回老家去，于是向领导请假，领导说买机票回去吧，比较快，虽然坐飞机航程并不方便，我还是打开了美团，准备在美团上订票。

以前用美团购买过一次火车票，这次是先搜索了天津到南阳的机票，显示航班是下午17:55起飞，票价565元，不贵，时间也来得及，于是就点开准备付款，

突然屏幕上弹出一个小窗口，显示说票价已经上涨到780元，心中停顿了一下，感觉这票价涨的怪怪的，但是急于回家的心情没有再多考虑，就同意并付了款，总票价是830元。

在收到付款短信的刹那间，我想起没有注意飞机的飞行日期，重新查看，是第二天下午的航班，来不及的，我马上就准备退票，但是无论如何也找不到退票的按钮，

不得已，上网查看美团的服务电话，是10105557，打电话过去，是一连串的提示话，最后选择退票时，电话留言是系统忙，建议返回美团在“我的”处办理。

再次打开美团，找到退票的地址，但是依旧没有退票的按钮。

又待了几分钟，来信息说机票已经出票了，这时美团页面上也能显示退票。马上按下退票，提示说：飞机起飞前退票，退票费为780元，飞机起飞后退票，退票费是780元，退票实际金额为50元。太惊讶了！

领导说先把票退了吧，安排一个同事开车陪我回去。

我就退了票，到15:05，退票款来了，共退了617元票款，扣了213元退票费。我记得退票手续费是按照20%收取的，这是怎么回事？就在美团的在线客服留下了自己的疑问。

傍晚19:34，在回家的路上收到了美团的电话[phone]），河北石家庄的号码，一个女的说美团的收费没有问题，航空公司收多少钱他们就收多少钱，航空公司退多少钱他们就退多少钱。

向她要了航空公司的热线，95350，打过去询问，一个小伙子询问了相关信息，告诉我说：航空公司收取的票价是565元，机场建设费是50元，一共是615元，票已经显示退掉，收取机票费的20%，机场建设费全部退款，最终的退票手续费为113元。

我计算了一下，830-113=717元，而美团只退了我617元，那100元哪里去了？

我打开美团，留下了自己的疑问（发现上次的留言信息找不到了）。

第二天（12月15日）16:23，一个江苏扬州的电话[phone]）打来，询问事情，我告诉他：美团为什么要多收取机票款？为什么要扣留退票款？在我购票的过程中到底发生了什么？为什么会显示机票涨价？对方说调查给我答复。

12月17日，再次受到美团0514-85598888来电，我在车上说话不方便，对方说只是告诉我一声，有个短信让我看一下，就挂了电话。我打开手机看，没有短信，只有银行卡上显示于16:39收到了100元，应该是退款。

其实我真的很奇怪，我前面提出的几个疑问都没有回答我，到底是谁多收了钱？对别人也是这样乱收费吗？这是美团的企业文化吗？

美团，你在掩饰什么？

美团，你可以把我加到你们企业的黑名单里，因为你将要在我的黑名单里！

美团，我只看到了你的丑陋，你美在哪里？(2017.12.19)