快递服务国家标准下月起实施 收快递要先验后签

2012-04-28 06:34:00  来源：广西新闻网-当代生活报

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[提要]  爱网购的“亲”们，“五一”后收快递，你可以理直气壮地要求“先验货后签收”了。对普通快件，收件人应当先检查外包装，如果外包装有明显破损，也可以要求开包验货，检验合格后再签收。

广西新闻网讯（记者 蒙进煌）爱网购的“亲”们，“五一”后收快递，你可以理直气壮地要求“先验货后签收”了。这样，遇到货不对板、数量不对、运输损坏等情况，也好索赔。昨日记者了解到，《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起正式实施。该标准明确规定了“先验后签”等问题。

“商品信息如实描述”“验货不满意可拒收”……网店卖家的承诺，让众多爱网购的人感觉很放心。但是，货物到了买家手上时，快递员不让“先验货后签收”，这让卖家的承诺成了浮云。

5月1日起，《快递服务》系列国家标准实施，这相比于原来的行业标准，有了很多增加和修改，其中最为消费者所关注的变化是，明确叫停了“先签字后验货”的行规。

根据“新国标”，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可以打开包裹，先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。对普通快件，收件人应当先检查外包装，如果外包装有明显破损，也可以要求开包验货，检验合格后再签收。

“对于代收的情形，快递服务组织应注意没有经过收件人或者寄件人同意，派送员不能将快件交给其他人签收，包括单位的收发、小区的门卫等，否则由此出现快件遗失等问题，快递服务组织应当承担全部责任。”昨日，就《快递服务》系列国家标准，中国标准化研究院副研究员曾毅接受在线访谈时强调。

那么，快件赔偿问题在《快递服务》国家新标准中如何规定？

曾毅说，新《邮政法》第四十五条第二款明确规定：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”同时，《邮政法》第五十九条又规定：“第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。”这就明确了快件的损失赔偿适用于有关民事法律的规定。因此，在新《邮政法》出台后制定的《快递服务》国家标准必须遵照上述规定。

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