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为扎实开展解决老百姓操心事烦心事揪心事行动，持续解决好老百姓最关心最直接最现实的利益问题，根据《中共北海市委办公室 北海市人民政府办公室关于印发<北海市解决老百姓操心事烦心事揪心事行动实施方案>通知》要求，现将受理服务热线及有关事项公告如下：

一、受理渠道

（一）集中受理服务热线

接收转办组（设在市信访局）  2026643

市长热线（24小时在线）     12345

（二）对口受理服务热线

详见本公告公示的52个责任单位的热线电话和电子邮箱

（三）其他受理渠道

登录北海市人民政府门户网站、阳光红页、北海e眼等

采取实名反映、分类处置、统一协调、各方联动、限时办结工作机制，为广大群众提供全方位、多渠道、精细化的政务服务。反映人需提供有效身份证件和联系方式等基本信息（姓名、身份证、联系方式、联系地址等）。

二、受理范围

群众关心的就业、教育、社保、医疗、住房、养老、食品安全、社会治安等实际问题。

三、对下列事项不予受理

（一）已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；

 （二）国家机关工作人员违纪违法、贪污腐败的举报事项和不服从党纪政纪处分的申诉事项；

（三）不属于政府政务、涉及国家安全的事项；

（四）诉求事项不清、无具体诉求内容、无有效联系方式、无法调查的事项；

（五）非本市行政管辖范围内的事项或者超出受理范围的其他事项。

监督举报热线

市纪委监委   3066898

市委组织部   2030295

特此公告。

来源：北海先锋