互联网行业最高效的商业模式，你值得借鉴

倪云华：这篇文章是红杉资本合伙人关于科技互联网行业的产品驱动商业模式的介绍，非常值得学习参考。

科技界有一个大多数人没听过的商业秘密：产品驱动销售。自助服务的核心理念是顾客可以绕过销售人员自己去购买他们想要的产品。这种模式创造了很多成功案例，比如Google，Facebook，LinkedIn和Atlassian。今年夏天早些时候，Snap通过推出一个自助广告投放的模式成为最新加入这个模式的玩家。

既然自助服务模式这么成功，为什么不是每个公司应用这种模式呢?

自助服务模式需要两种很难组合在一起的成分：

1. 一个足够直观的自助服务产品；

2. 巨大的流量需求。
   

首先，你需要有一个足够简单到让所有人来自助使用和购买的产品。我在2002加入了Google，就在他们开始自助广告服务(AdWords)这个创新之后。AdWords省去了销售人员，让用户非常轻松地点击购买广告。你只需要有一张信用卡，无论里面有20美元还是20000美元，都能用最有效的方式使用线上广告。

就像在Facebook上，企业只需要15分钟就可以创建一个可能会被数十亿用户看到的广告，并且可以运用社交网络复杂的定位系统。(例如，珠宝商可以确保那些将要结婚的人可以看到他们的广告。)

Atlassian更加现代化。得利于最强的优势软件和固有的病毒式核心产品，Atlassian成为了一个标志性的SaaS公司。他们还给出了自助服务系统的优点：高效，省钱，而且顾客体验极佳。

但是不管产品多么简单易懂，只有拥有另一样东西才有可能取得自助服务系统的成功：大量的忠诚用户。

当AdWords推出的时候，每天都有成千上万的人在使用Google搜索引擎。因此，没有销售人员的帮助，Google也能即时接触到数以百万计的潜在用户。马克·扎克伯格就曾决定推迟引入广告，直到Facebook变得十分普及。

还有Dropbox的例子，这也是一个在自助服务领域成长十分迅速的公司。虽然Dropbox与我之前所提到的公司竞争的行业和量级都不一样，但它能够利用好自服务模式，就是因为它提供了一个够直观的产品给一个庞大的现有用户群。