克服八个倾听障碍

1、障碍：知道答案。解决：讲完后回复前等待三秒钟。2、障碍：想帮助别人。解决：安排独立的建议提供会谈。3、障碍：将讨论看作竞赛。解决：将辩论放在独立会谈中。4、障碍：想要影响别人。解决：刻意记录内部动机，逐渐克服。5、障碍：对敏感词语做出反应。解决：停止对话，询问澄清。6、障碍：迷信语言。解决：不去尽信词语的含义，询问含义。7、障碍：只见树木或只见森林。解决：询问开放式问题构建语义环境。8、障碍：过于分散或集中。解决：及时提问，明确分歧。