久有客丨 作者 / 曾庆喜 整理 / 小美
常有人问：“企业一定要有愿景、使命、价值观吗？”，这就和“人一定要有梦想吗”，是一个问题。
前美国总统奥巴马在马丁·路德·金当年发表《我有一个梦想》演讲的林肯纪念堂前讲话，以纪念该演讲。虽然马丁·路德·金不是总统，但他“用一个人的梦想，点燃一群人的理想”，让奥巴马，一个黑人也终于能够成为这个国家的总统。
企业也是一样。很多企业思考的问题，自始至终都是“怎样赚钱”，却很少思考“为什么赚钱”。
如果把“赚钱”当梦想，那么每个员工都会仅仅思考如何实现个人利益最大化，偷懒，腐败，可能防不胜防。
所以，作为门店老板，一定要想清楚，到底什么才是这家店的梦想。
把梦想当成目标，赚钱当成结果，这家店，才可能是万众一心、富有战斗力的伟大企业。
只有当你理解了门店为什么要有诗和远方之后，下面我们才能来接着谈，这个“诗和远方”的三个部分：愿景，使命，价值观。
1、愿景
愿景就是描绘美好的未来的图景。
你要想想，因为你的存在，10年、20年后的世界是什么样子。
画面感越强，越能激发憧憬。
比如：
万科的愿景：成为中国房地产行业领跑者；
联想集团：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想；
麦当劳：控制全球食品服务业。
2、使命
使命就是我的门店为什么而存在，到底在做什么？
如果没有愿景和使命，也就是没有诗和远方，员工就是为了薪水给老板打工，老板会非常辛苦，天天哀叹：“人心散了，队伍不好带啊”。
比如：
微软的使命是“通过软件，释放企业和个人的全部潜能”
通用电气的使命是“让天下亮起来”
迪士尼的使命是“让世界快乐起来”。
3、价值观
如果说规章制度，是门店的法律，那价值观，就是门店的道德。
比如：
阿里的价值观是：客户第一，拥抱变化，团队合作，诚信，激情，敬业。
为什么要有愿景、使命、价值观？
三个原因：
1.能够网聚志同道合的战友。
2.让大家被梦想而不仅仅是金钱激励。
3.为无数的大决策、小选择，提供判断的方向和原则。
图来自某产后品牌官网
更重要的一点，老板有愿景、使命、价值观，还要让员工知道
你以为员工知道，其实她根本不知道
现实情况是
大部分员工店铺介绍不清楚
可能老板自己也介绍不清楚
大都是道听途说，东拼西凑
老板是哪人？
店是什么时候开的？
老板的履历？
为什么干这个店？
logo和店名的含义和情怀？
开店的愿景、使命是什么？
内部有什么必须统一的价值观？
产品的差异化优势是？
附近哪里能停车？
员工一定要对店铺有足够的了解
其实稍微做些功课
稍微做几次培训
就能解决
我记得以前我在品牌商总部工作的时候
每个员工必须考试并90分以上
才能过关
员工永远只会干老板重视的事情
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