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一流管理者都在用的行事历管理心法

身为主管一定有这样的感觉──好像永远有开不完的会;

好不容易打发完上司,转身又要帮下属擦屁股;

手头满出来的计画要进行,也不知道怎么交办下去……

当上主管后的你,运用时间的模式并没有跟着升级!
主管最重要的任务,不是什么都自己来,而是推动下属的工作以及提升团队效率。因此,在每天有限的时间里,不但要做好自己的工作,更需要整合团队,妥善交办下属各项事务。
因此,主管的行事历内容,应该是根据这两大目标而发展出来的工作重点。如此一来,这行事历就会像个战略指挥中心,引领你看见全貌,以便运筹帷幄,进行有效分工。
以“一周跨页法”俯瞰工作内容
主管的行事历活用术之核心,就是以跨页方式记录一周的页面格式。
身为一个主管,除了自己手头执行的业务外,更必须掌握部下及团队的工作状况。为了管理多样化的工作内容,必须以「一星期」为行事历的最小单位。一边随时盯着右页的周间待办清单,一边将每天必须完成的待办清单规划在左页,用这种方式推动整体业务。横跨两页的传统行事历手册,很适合用来辅助上述的多工进行的管理脑。
右页:
从正在进行的计画中,切出这一周的业务内容。
列出部下的预定工作。

左页:
根据右页内容规划出的「每日待办清单」。

对执行主管而言,尤其重要的是记载当周业务内容的右页。

主管必备的行事历管理方式,并非

今天内要做完这些工作

,而是

这星期内要做完这些工作

,以一星期为单位核对工作进度。一周的总工作量,只要能在一星期内完成即可。下属的工作行程更应该写进行事历

主管的待办事项,内容不只有自己要做的工作而已。更多的是:

指示部下该做什么的待办事项(指派工作给部下)。
掌握部下待办事项的处理状况(管理部下进度)。
管理团队整体进度的待办事项(俯瞰与管理)。

这些关于管理层面的待办事项,才更应该被列入主管的待办清单中。若还是按照执行者时代的做法,只看自己该做的工作建立待办清单,将无法达到「促使部下动手,带领团队做出成果」的目标。
注:将部下的预定工作写入行事历中,借以掌握进度,同样是透过业务有效增加与下属之间「沟通量」的技巧之一。
上司带领异性部下工作的机会愈来愈多,身为主管可能也会担心沟通时的某句话造成性骚扰等误解……相信不少上司都曾烦恼在职场上该提起多少私人话题。不过,只要有这份待办事项,就不必担心这种事了。
因为,只要增加以工作话题为中心的沟通量就好了。试想,即使上司在聚餐时亲切友善,若平常在工作上从不关心或协助部下,究竟有多少部下愿意敞开心房?相较之下,不如在日常工作中增加「与工作有关」的沟通量,努力建立彼此之间的信赖关系。
不懂交办事项表,你就自己做到死
把工作交给部下是上司的职责。
率领部下的上司,最重要的职务就是培育员工。究竟该如何培育呢?除了管理工作外,自己手头上也有正在执行的工作,身上背负着大量该做的事。在这种状况下,想要完成培育人才的任务,就得思考如何将更多的工作交给下属执行。身为主管,必须随时提醒自己「是否又抢了部下该做的工作」。运用传统类比型行事历,逐步学会「放手的技术」吧。
首先,请拟定出本周应该完成的待办工作。
接着,请审视这份待办事项。
在这份待办事项中,有没有应该交给部下去做的工作呢?
自己动手做比较快、自己做会比部下来得好、自己做比较放心……
这些诅咒的束缚必须立刻抛开才行。

上司的工作不是防止部下失败,而是在预设部下可能失败的前提下,一边协助部下、一边促进他们成长。部下的工作表现没有自己好;如果做同样的事,部下花的时间比自己多,偶尔还会失败……这些都是理所当然的事。

抱持上述观点,将原本写好的那份待办事项重写为「给部下的交办事项」,抄在行事历手册上吧。

让部下动手做出成果的三步骤是:

1.做出指示。

2.确认进度。

3.在还有充裕时间修正时检查。

交办事项有几个重点。第一是,必须配合部下程度做个别调整与管理。如果部下还是新手,为了预防可能的失误,必须给予充分的工作时间。相对地,如果部下经验相当丰富,只要给出完美的指示和完成日期即可。

另一个重点是,为了确保自己能留给部下足够的时间,在行事历上拟定「自己的待办清单」时,同样必须预留空间。我自己在累积愈多主管的经验后,行事历上自己的待办清单就愈来愈少了。因为,管理工作的重心是「交办事项」,写在行事历里的待办清单逐渐以「协助与支援部下的工作」、「管理部门全体工作进度」等为中心。

比起自己待办清单,更要以部下的为重;比起自己的行事历,更重要的是部下的行事历。

透过全面掌握团队工作,行事历也发挥了宛如团队指挥塔般的作用。这或许是执行主管运用传统型行事历时,企图达到的最终目标。

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