中国移动目前已建立了增值业务综合运营平台(VGOP,即 Value-added Service General Operation Platform),并依托VGOP建立了一套业务能力开放和互通的体系。实现了业务能力的统一开放,业务平台能力和网络能力(如DM、位置、邮箱)等可以通过VGOP供其他系统调用;实现了能力标准化和接口标准化,新的互通应用实现不需要对原有平台和网络进行大规模改造,只需要开发一套接口就可以实现对不同业务能力的调用,业务互通调用的开发量和开发周期大大缩短,效率大大提高。
规划驱动
出发点:
适度前瞻
关注点:
从流程、功能、数据、接口四个方面全方位推动数据业务建设和运营从孤立走向整合,实现业务系统的规范化和水平化,加强数据业务以客户为中心的竞争力,沉淀业务综合运营的“软实力”。
需求驱动
出发点:
面向当前。
关注点:
业务需求的具体实现,初期实现三大核心功能:业务能力互通和调度;客户行为诊断和分析;业务质量持续监控和优化。
体系架构
中国移动的增值业务综合运营平台(VGOP)由一级VGOP、省级(或称为二级)VGOP两级组成。
两级VGOP互联,相互协作与配合,共同支撑增值业务的运营、管理和调度:
一级VGOP为有限公司进行全网增值业务营销、管理和运营提供支撑和保障,包括调度功能、运营功能和管理功能,同时是一类业务的管理者,调度者和运营者;
省级VGOP是二、三类自有业务的运营、管理中心,为省内增值业务管理、运营和调度提供支撑和保障。它面向本省客户提供包括一类自有业务在内的完整的运营支撑功能,包括调度功能、运营功能和管理功能。
功能架构
两级VGOP都主要包括能力管理、能力控制与调度、业务开通管理、
数据管理、客户信息分析、业务监控、业务稽核、业务优化、营销支撑、基础管理、管理门户等功能模块。