我们在人力资源团队发展中,如何建立团队协作与脑力激荡激发团队朝有效持续发展前进,以下是过去我在奥美公司的人力资源团队发展计划参与心得:
一、搜集资料:
一个习惯于“标准”工作程序的部门,可能不觉得需要创新,因此需要搜集资料告诉部门成员老方法已不适用,创新与改善会获得鼓励。下列是可用的几种方法:
1、搜集比较性资料,显示其他组织的相同部门,其工作表现更富创新。
2、如果保守主义弥漫,则可以搜集来自其他部门的评语,让大家听听别人眼中的自己是什么德性。
3、从访问资料中指出部份成员已经察觉情境改变,即使他们仍然乐不思蜀。
4、对于既存的外在情境,管理阶层需要给部门成员一个诚实的评估。
如果大家不起劲,认为创造力只是某些人的烦恼,则可以藉著
访问资料、创造力量表、问题讨论会、顾问的观察等等方式回馈这种情况。因此启动团队发展计划的正当性及其原因,必须在第一阶段即予明白揭示。
二、资料分享与诊断:
本阶段将所收集的资料做成摘要,请部门成员参与讨论为什么?(思考题)
现在的状况是这样,有没有什么地方需要改变,未来改变的目标是否形成共识。(众人集材火焰高)
三、行动方案:
本阶段请所有部门成员规划行动方案,也可以指派一个工作指派一个工作小组专门针对创造力进行研究,并提出改善建议的方案。
由于这些改善创新的方法,部门成员可能不太熟悉,因此需要提出一些活动帮助成员刺激思考,活动如下:
1、办创造思考研习营。
2、建立奖励制度鼓励提出有建设性的建议(如提案制度、分红奖励等)。
3、供个人或团体一些自由时间,让他们可以从事创造性思考。
4、计新形式的幕僚会议,使会议过程中容易产生脑力激荡与新点子。
5、成一个新而特别的短期聚会,让成员的思考可以彼此交流、彼此丰富。
6、 举办实验工作坊或成立“思想库”提供各种刺激思考的材料。
7、 进行绩效评估,凡创新行动与努力均给予支持和鼓励。
8、 执行一些政策,以降低因尝试创新而犯错的害怕。
9、 公开地告知员工,组织中一些需要解决的问题。
10、于有创造力的个人,必须有酬赏与表扬的制度。
11、邀请外面顾问观察组织改善的现况,并提出建议。
12、利用特定时段,专门讨论如何改善有利于创造的气氛以及部门的外在
表现。
13、利用职位轮调,使旧职位由新组成的工作群来运作。
14、设计工作丰富化计划,使员工可以在自己的岗位上设计新的工作方法。
上述活动均有助于整体性的行动方案。
此外,团体会议进行当中,亦可引介下述的新方法:
1) 给团体一段时间思考新产品、新服务及新的工作方式。
2) 来个脑力激荡,看看许多丰富而不同的点子源源而出。
3) 让成员有时间讨论他们想到的新点子。
4) 利用一些资源的帮助,进行团体创造力训练,花一天的时间练习一些活动,例如脑力激荡、类推法、象征法及各种团体解决问题的活动。
组织一旦陷入保守自满的困境,便很可能落入衰退的危险,禁不起强有力的竞争,因此必须想办法打破陋习,以组织的力量建立鼓励创新的制度,提供新的工作方式与必要的训练。愈来愈多的研究者发现:组织绩效不佳或员工情绪不满的潜在原因并非权威型的上司,而是被动的上司与因袭保守的工作团体。当今社会,愈来愈多受过良好训练与拥专门技能的年轻人,从研究所或大学毕业,他们需要挑战性的工作环境,他们无法忍受被动而因袭保守的上司与工作环境,因此组织的创新与变革几乎是时势所趋的潮流。
将本文送给我一个学员,希望对他最近文化创新课题有所帮助。
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