传统医疗行业聚焦在医药、医疗服务和医疗器械,现在大家所开拓的市场已经远远超过这样的内涵,它的边界已经扩张到我们生活、消费以及感知的各个方面。
俞熔是美年大健康产业(集团)股份有限公司和天亿投资集团的创始人,同时也是国内医疗健康产业投资和整合的资深专家。在明道大会财新Life专场上,俞熔用“分裂与整合”概括了他眼里的健康行业大时代。
目前,美年大健康在全国55个主要城市开放了130余家体检及医疗服务中心,集聚了超过1万名院士、教授、主任、医师和健康顾问,2014年计划服务人次逾700万。
在俞熔看来,大数据、信息化时代有四个方向,它们之间内在关联,也互相有冲突。第一是临床路径医疗方案标准化,这是今后发展的趋势,特别是对一些常见病、慢性病来说,我们完全可以做到标准化治疗;第二是慢病管理私人医生体系化。这个体系的建设也是大势所趋,我们的慢病防治绝对有赖于家庭和私人医生体制的健全和完善,这方面的体系建设和创业的热潮,也会是下一轮的趋势和热点;第三是在线医疗、远程诊断。技术手段的创新,信息化的高效,使得空中医院、家庭医院都没有问题,当然里面还有一些机制和商业模式的问题值得大家探讨;第四是筛查检测、重疾诊治的个体化。也就是说,在重大疾病、癌症、恶性疾病诊疗方面,由于它消化了社会医疗资源的绝大部分,所以这部分内容需要个体化。个体化医疗也是将来医疗领域很有意思的趋势。
财新LIFE:您在论坛中提到,最近三个月参加了很多互联网会议,受震撼比较多。
俞熔:互联网的创业者大多是八零后和九零后的年轻人,现在不管是传统行业还是新兴行业都在热烈地拥抱互联网思维,医疗行业也是。我认为目前移动互联网和医疗之间的模式正在探索,虽然目前比较浅,但方向是对的。互联网最大的优势是优化资源配置,现在最典型的是快的和滴滴这两款打车软件,能够把打车的人和空驶的车撮合起来。医疗行业也存在资源错配的问题,其实看病难未必是供给不足,也有信息不对称的问题,互联网应该有机会去改变这些事情。
但是医疗行业有各种政策、制度、环境等的限制,不像电子商务等领域那么简单直接,医疗行业目前有机会也有挑战,我自己也是在学习的过程中。
财新LIFE:您刚才说移动互联网对医疗行业来说,既有可能是颠覆也有可能是扑腾一下。
俞熔:是的,这两者都有可能。
财新LIFE:美年大健康是想通过体检抓住整个健康行业的入口吗?
俞熔:是的。我观察了很多医疗行业的入口,从商业角度来讲,体检是最合适最理想的入口。所谓入口,不是访问一下就叫入口了,粘性和数据才是核心。通过体检可以获得用户多维度的全面的身体信息,这绝对不是可穿戴设备可以比拟的,可穿戴最多能取到一些心率血压等体外数据,而这些只是健康信息里很小的一部分。如果没有医学影像和抽血生化等检查,一些重要的数据是无法获取的。除了体检以外这些重要数据没有其他途径可以获取,虽然在线问诊、经期管理软件等也能聚积大量客户和数据,但是这些用户的粘性和数据的真正价值还值得继续研究。从数据完整性可用性可达性来讲,目前没有任何数据可以超过体检数据。当然医院有完整的数据,但是应用方面并不太好。用户体检的时候,体检中心会为客户提供后续的健康管理服务,有效的用好数据,为客户提供个性化的产品和服务,是我们在数据使用方面的优势所在。
财新LIFE:最近在微博上有人比较中美体检的不同,在美国是家庭医生主导,建议用户去做一些有针对性的体检。
俞熔:中美两国的医疗制度不同,美国是通过家庭医生这个平台来分配医疗资源的,比如家庭医生会建议患者去医院,去买药,或是回家休息一下。而且在美国保险公司的强大是超乎我们想象的,美国医疗体系中最强大的不是医疗机构而是保险公司。中美医疗制度有本质的差别,所以美国成功的医疗模式在中国很难复制,中美医疗的支付体系保障体系和制度设计是完全不同的,没有可比性。
财新LIFE:那您现在选择体检作为整个医疗行业的入口是基于当下中国的医疗情况,而中国当下的医疗状况备受诟病。
俞熔:中国十几亿人,现在有医保和新农合的覆盖等,我在医疗行业这么多年,感觉在医疗这个问题上国家做得还不错。医疗在全世界来说都是一个难题,美国医疗开销占GDP17%,民众反应还是怨声载道,整个国家不堪重负。我觉得目前中国医疗的支付、治疗、制度体系等还可以,是健康的。当然每个人对这个问题的感知不同,我是从宏观的角度来讲的。
随着人口的老龄化,越来越多的开支会用在人生最后的二十年,所以目前来看中国还算可以,以后一定是负担越来越重,。媒体和政府在管理公众预期方面可能疏忽了,其实医疗没有哪个国家做得很好。我们专注预防医学,从事健康体检,也是希望从预防的角度出发,和政府一起降低社会的整体医疗成本。
财新LIFE:美年大健康是先学苏宁开链锁店再学百度吗?您现在有没有被互联网模式冲击的感觉?
俞熔:我们是先做连锁再做门户。医疗行业和传统电子商务不一样,拥有线下机构、专家等资源再转线上比较容易,线上转线下反而会比较难,线下的资源,包括牌照专家等需要长时间累积,不是一天两天能完成的。我们先学苏宁开连锁再学百度,就是先建了线下再往线上走。
财新LIFE:美年大健康近期有互联网的布局吗?
俞熔:下个月我们会出一个从预防到健康管理再到治疗服务的完整终端,在移动端也会有相应的APP。用户在手机端可以查阅体检报告,我们会把太过专业的医学词汇去掉,结合现行的可靠的模式针对亚健康等问题做一些解决方案,在移动端适当提醒用户,不管是运动还是饮食,有可靠解决方案提醒对用户来说总是有帮助的。
财新LIFE:这款终端达与市面上的医疗应用相比有什么特点?
俞熔:春雨天下是轻问诊的模式,好大夫是寻医问药。我们的终端是基于个体的,包括预防、体检、问诊、保健、治疗等方面。每个人的精力是有限的,健康管理的需求应该在一个终端里完成。这个终端一定要简单,解决几个最关键的问题就可以了。有些服务我们可以接入外部的资源,有些特定的服务我们自己来做。比如说成为我们会员的中高端客户,我们可以为他们提供全程的服务。我们的团队和资源是现成的,没有额外的成本,我们从线下往线上走,只是叠加了一块功能。
财新LIFE:您在不同的场合都提到过中医。
俞熔:这是我个人的兴趣,中医现在的发展已经走到瓶颈了,治已病这块也就这样了,治未病会有所突破,我认为中医在预防医学上会大有可为。中医的问题在于不能量化和标准化。可以参考西医的临床路径,把中医的解决方案做成标准化的模型,不能太个性化。在移动医疗领域一定不能少了中医,中医的治疗比西医依靠的元素要少,中医大夫和患者面对面就可以看病治疗,而西医要去化验拍片子做各种检查。中医只要把模式提炼出来绝对是有机会的,现在中医太讲究个体,但所有依赖专家的模式在互联网时代都不会成功。像日本的中医,他们没有创新只靠精方,感冒就吃这个药,十个人里有七八个对症就可以了。日本中药的内在逻辑是分型,这样才可以复制。
财新LIFE:现在美年大健康做了哪些中医方面的工作?
俞熔:我们先从体质入手,在体检中已经把体质融入,客户可以了解自己的体质,其实知道自己的体质就已经有一些健康管理的方案可以实施,比如阳虚体质就要注意保暖,在空调间要把西装穿上,痰湿的体质要注意代谢类的疾病,要控制体重,不同的慢病对应不同的体质。
财新LIFE:您怎么看现在市面上的移动医疗模式?
俞熔:到底是一个大蛋糕还是一个大陷阱要过一段时间才能知道。但最起码移动互联网把医疗的生态环境改变了,而且对年轻医生来说是一个很好的平台,医疗是一个很讲究论资排辈的行业,通过互联网年轻医生可以成长地很快,这是一个改变游戏规则的机会。但是资源的配置要再强化一些,都在线上不行,线下还是要考虑的,医疗行为不能只靠线上来完成。关于线下的方式见仁见智,不一定要自己开诊所。
财新LIFE:您怎么看大的互联网巨头进军医疗行业?
俞熔:他们在布局。现在互联网思维都是先布局再说,巨头们不一定看清楚了,而且巨头的试错成本很低,甲不行再投乙。
财新LIFE:余额宝对金融行业的影响让大家印象很深刻,大家都在期待医疗领域发生类似的事情。
俞熔:我也看到最新的新闻,支付宝在广州儿童医院做了一些支付的尝试。我觉得还是需要假以时日,医疗还是一个有政策壁垒高度体制内的东西,互联网冲击体制内的东西是需要一点时间的。关于余额宝等对金融的影响现在也没有看出端倪,虽然冲击很大,但是传统的大佬们也没有怎么样,这当然还要看国家怎么看,监管和创新之间的平衡点在哪,这是考验政府的智慧。
财新LIFE:您怎么看医疗行业的闭环问题?
俞熔:整个医疗行业的服务路径要有一个闭环,要线上线下结合起来,用户从了解自己的病情到完成整个治疗是一个完整的过程,目前还没有一种模式把所有的闭环都做完。比如说病人通过空中医院看病,看完病要吃药,这个药怎么给用户。现在的模式都是在线上的问答和咨询模式,没有解决后续问题。闭环要做完,没那么容易。
财新LIFE:那医疗投资领域过热这个问题呢?
俞熔:这是时代背景决定的,整个市场的情绪都在医疗上,别的事情大家都没兴趣。很多市场行为和情绪有关,比如说某个企业做得不错,但是大家都对它所在的行业没兴趣,这个企业的估值就不会高。在一个大家都感兴趣的行业里,企业做得可能没那么好,但估值会很高。相信三五年内没有新的亮点,主要就是互联网和医疗。我觉得存在即合理,有些刚创业一年的互联网公司估值惊人,传统行业很不服气,但是没办法。一个传统行业要做到百亿美金的估值要很多年,但是在互联网行业三四年就几十亿美金的估值。
财新LIFE:这个可以持续发展吗?
俞熔:这一波很难讲,很多互联网公司是有实际业绩做支撑的,即便这样估值还是高得离谱。但目前和上世纪末的互联网泡沫不一样,那一波互联网泡沫除了概念什么都没有,但是现在不一样,很多企业每个季度的业绩都在增长,这对很多传统行业冲击很大。我们也在学习,我仍然认为互联网的力量很强。
财新LIFE:您怎么看可穿戴设备和智能硬件?
俞熔:没有深入研究,可穿戴设备不完全靠科技属性和医疗属性,还有时尚和生活的属性,夹杂了很多别的东西。我自己觉得智能硬件不太灵,用户粘性不够,戴了一段时间以后又怎样,看不到智能硬件长期的可持续的东西在哪里,还是要调整。
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