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大部分的社群,不是公司化运营,社群的成员,并不是你的员工。或者即使是公司化运营,通过社群运营而获得的社群人口,也并不是企业的员工。或者即使是企业的员工,在这个崇尚个性释放的互联网时代,已经不是过去的沟通和管理模式可以hold住的。具备互联网基因的社群,首席社群运营官要懂得拿捏自己和核心骨干、每位社群成员之间的沟通分寸。举个栗子:“演讲兵法社群”,虽然很多人认为我是首要发起人,实际上,每次集体合影时,我基本上不会坐在中间那个位置,而是随意找个偏一点的位置,和大家一起摆出“剪刀手”或者“点赞”。适当的忘记自己,才能成就自己。如果每一位社群成员,都适当的忘记自己,那么彼此成就的可能性会更大。
无论是主流文化还是亚文化,都有自己鲜明的行为模式、语言模式、思维模式。比如一般上了规模的宗教都有自己的:故事,教义。或者教义就包涵在故事中。社群要有自己的故事、使命、远景、图腾等等。比如“演讲兵法”下一步,除了有风格鲜明的文化衫,还会有徽章等等。“演讲兵法”还有一个非常温暖的文化:那就是每次线下活动结束,每位伙伴到家后,都会在群里说一声“到家”。这个动作很简单,但是可以让社群变得有温度。
从管理的角度来,当竞争发生,管理变得简单。人性都有力争上游的一面,在社群运营的过程中,把伙伴们进行分组,植入“积分”等游戏玩法,可以激发大家参与的积极性,你追我赶,从而让大家彼此之间产生更多互动,获得深度连接,收获更多价值。“演讲兵法”设置了多项“积分规则”,既有在每次活动中实施的,也有在月度中实施的,还有在季度和年度中实施的。
社群运营官,是社群的首席造梦官。作为社群运营官,如果不懂得给社群造梦,如同创业者不懂得给创业团队造梦、企业家不懂得给员工造梦,那么他是很难凝聚社群,很难获得跟随者的。除了要懂得给社群造梦,带着大家畅想美好的未来,还要懂得利用榜样的力量。榜样的力量是无穷的。榜样的语言和行为,可以带给其他人无限的希望和动力。“演讲兵法”每次举行的“魅力之星”比赛,既是让大家在游戏的氛围中轻松成长,也是在给大家造梦,同时也是让成为榜样的人带动更多人的参与和挑战自我突破。
社群是连接同好的聚集地,凝聚同好的目的是为了影响更多人成为同好。相同的价值观、行为模式、思维模式,可以定义为“同好”。我们常常提到的“同频”,大概就是指一群价值观、行为模式、思维模式比较契合的人在一起的默契。思维模式、行为模式、价值观都是可以被引导的。教育培训界盛行的教练技术,就是一套比较有效的价值观、信念重建模式。还有一个概念叫做“心智模式”,社群运营官,可以通过经过设计的步骤、流程,实现对社群的“心智模式”的引导和建设。建设社群的心智模式,如同创造一片森林,比种一棵树要复杂得多,是个系统工程。需要系统引发,让结果逐步绽放。
没有完美的个人,只有完美的团队。团结那些愿意付出而又具备影响力的伙伴,成为社群的核心。通过核心,去服务和帮助更多社群的伙伴。“演讲兵法”除了我,更有“班委会”,“学友汇”,然后是各个班级,还有各种正在衍生的“演讲兵法亚文化”。因为凝聚了核心的力量,所以这个公益的社群才得以存在和持续生长。
社群的首席运营官,或者社群的核心运营层,如果不具备超强的人格魅力(个人能力、社会资源、财富体量、知识高度等等都算),很难对社群形成强大的磁场。所以社群运营是离不开“粉丝经济”的。好好学习,天天向上,才有出路。哪一天,汪涵不努力了,市场也会很快遗忘他。哪一天,罗振宇不死磕了,罗辑思维估计也就轰然倒塌了。
日久生情。网上得来终觉浅,绝知此事要面对面勾搭。开展有内容的活动,有活动的内容,激发伙伴们在线下深度勾搭。既有可能解决某些小伙伴的单身问题,也可以催生出很多其他故事。万物生长,故事越多,社群的底蕴越是厚重,在伙伴们心里越是生根。“演讲兵法”的小伙伴,除了在课堂上踊跃参与“魅力之星”比赛,课后也会自发组织各种活动:爬山、聚餐、打篮球等等。听说,前不久“演讲兵法篮球队”已经成立了。
利益可以凝聚一群人,同时挖掘和培养具备高贵动机的小伙伴为社群服务,也是很重要的策略。有时,诱之以利只会令事情更加糟糕,而通过高贵动机的引导,却可能让社群具备持久的生命力。我常常在“演讲兵法”分享一句话:如果你要成为这个社群的核心力量,欢迎你来挑战,我们可以保证你得不到什么,但是一定可以保证你将付出什么!如你所想,这会吓倒很多人,毕竟人性是自私的,大家首先会考虑个人的利益,但是,也许正是这样,才能在芸芸众生中,找到那些天然具备奉献精神的卓越领导者,他们就是社群的灵魂力量。
想改变世界的人,可以最终连自己都改变不了。而那些在某一个点上,专注努力,创造价值的人,可能一开始只是影响了一个小众群体,然而后来奇迹可能发生:这个小众的群体,竟然可以影响整个世界。苹果手机,不是定位为每个人都应该有,但是,每个人都渴望有,于是它成功了。从现在到未来,越是小众,也许越有希望。不要妄想为所有人服务,让所有人满意,那样你的社群会死翘翘。
1.这些天重感冒,很不舒服。健康无价。伙伴们珍重啊。
2.我的母亲快70岁了,身体各种不舒服。今天陪她看医生,医生开了3000多块钱的药,四大袋子,让我心惊肉跳。亲人是我们最大的财富,再怎么拼,别忘记了多陪陪家人。没有了他们,你赢了全世界又怎样?
3.在医院取药的时候,简直是人山人海。墙上贴着“温馨提示”,告诉我们,一般至少等40-60分钟以上才能取到药。想来排队取药吗?还是珍惜健康吧!
(取药人群)
4.中午,一位姓肖的堂舅请我们全家吃饭。他很早就来长沙打拼,从底层开始做起,现在终于在城里买了房子、买了车子。他是农民工进城奋斗,然后成为城市居民的代表之一。他们身上,写着“梦想、不屈、荣耀”。
5.第四期演讲兵法的部分伙伴们结伴爬山去了。
6.“演讲兵法篮球队”下午在河西火拼。
【李疯是谁】“疯说”社群自媒体创始人,演讲兵法发起人之一,“为品牌发声”发起人之一,长沙K友汇执行汇长,“叫上小牛”首席社群运营顾问。7年语文教师资历,做过语文教研组组长。18年创业经历,从事过教育、金融、营销、企业管理顾问、企业培训、企业家辅导、创业顾问等工作,社群经济实践者、研究者、顾问者,“为品牌发声”研究者、践行者、顾问者,演讲老炮儿,社群自媒体践行者,湖南2015年“418世界发声大会”首席策划、湖南2015年“919千人创业疯会”首席策划,“万人世界发声大会”发起人。速加微信15616129373
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