随着互联网的不断发展，数字营销也在不断发生着改变，人们经历了从粗放式的手工作坊式宣传、网络广告传播、程序化营销，到如今的智能营销这一阶段，营销在技术与数据的双驱动下不断更迭，尤其在今天这个信息碎片化时代，智能营销成为品牌营销过程中最为重要的营销模式。
那么，在这一新时代背景下，如何收集和整合不同消费者在数字接触点上所产生的大量用户数据和行为数据，并将其应用于营销或其他商业决策?如何能够更加自动化的帮助营销决策者解决市场问题？以及如何将人工智能技术融入到品牌营销当中？等一些列问题，成为新一阶段亟待解决的难题。近日，萌叔（趋势观察创办人＆知萌咨询机构CEO肖明超）与Chinapex创略CEO Jimmy Hu围绕数字营销在智能化时代新的应用与技术突破创新等问题上，进行了一场极具前瞻性的趋势探讨。
从精细化运营到全局营销
构建系统化的客户数据平台
探究到智能营销根本，其核心智能，从营销角度来看，是洞察化与自动化，这两点的结合就是将有价值的数据通过AI的深度洞察，放大其价值，并利用AI进行自动化应用，但是目前真正用到AI去体现价值，或者真正有用这个技术来实现的企业还是少数。对于创建客户数据服务平台的创略来说，正在通过大量的数据去挖掘一些人眼看不出来的信息，并进行深层次洞察，既减少重复性工作，节省人力成本，也提高了营销效率。从某些程度来看，AI的应用还能做出一些人力所不能及的工作。
在谈到整个智能化营销环境中企业所发生的变化时，Jimmy Hu说，创略由最开始“如何获取新客”的推广角度，逐步认识到营销是一个全生命周期的事物。从曝光到产生接触，再到进店，都会产生一些行为数据轨迹以及产生转化的消费数据，而对于这些数据的理解，就需要对数据进行精细化运营，然后去最大化创造客户生命周期价值，这便是“全局营销”，它包含了营销推广、客户忠诚度、精细化运营，同时也包括了客户体验等内容。
以客户精细化运营的手法开拓全局营销，构建系统化的客户数据平台，通过将数据统一放在一个平台上，进行智能化的管理、监测、投放，并对于用户行为轨迹进行深度洞察与分析，这不仅做好了运营基础，更为客户带来更加精准，符合不同需求的营销。
数据意识是客户数据
运营平台的基础
相较于传统营销依托BAT的外部流量，更具针对性的内部流量似乎更加符合智能营销的逻辑。创略所提出的客户数据运营平台，构建出一个智能化营销体系，使用者可以依据自身需求，进行营销功能选择，这在运营CDP方面，就离不开数据意识。
从创略的客户群分布可以看出，金融、旅游、汽车、互联网这四个行业是最先应用智能化营销的。首先，这些行业数据意识很强，有一定的数据基础；另外，用数据去精细化运营营销，会为客户运营，客户挖掘，防流失等提供很大的参考价值。
创略CEO Jimmy Hu说，“对于合作客户的要求一定是有的，但是其实也就是基础性的要求，他们至少需要围绕数据化，也就是智能营销方面要有初步的意识，以及基础的内部数据来做支撑，如果说现在还没有收集数据的话，从现在开始把客户或者潜客的行为数据进行收集整理，也是可以的，但是如果缺失数据这一基础，后面的智能营销，客户数据平台运营等等都是无从着手的。”
区块链将成为
智能营销的新方向
由智能数据到智能营销，科技不断的在推动社会方方面面的快速发展，站在智能技术层面来看，未来的趋势将会更加开放、透明化。Jimmy Hu也提到，如果从科技技术发展角度来看，区块链技术以及区块链思维都将会成为未来企业技术竞争的聚焦点。
区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式，未来区块链很可能会给人类社会带来众多改变，如机器信任，区块链技术可以利用代码构建一个最低成本的信任方式；如价值传递，加速信息互联网到了价值互联网的过度；如智能合约，可以让我们与真实世界的资产进行交互，且在数据系统基础上，不受外界干扰等等。
在未来，区块链技术及思维的应用，不仅会带来人们生活上的变革，品牌智能化营销也会随之发生更加数据化、智能化、自动化、创意化等多种改变，为品牌创建新的机遇。
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