最近,《哈佛商业评论》的「CEO 有话说」栏目采访了 TCL 李东生,文章中有一个观点我很赞同:「站在现在看未来」是本能,「站在未来看现在」才叫本事。顺势谋变而求生一直是李东生坚持的企业战略思维,也是 TCL 敢于创新的底气之所在。
李东生说:「商业最大的挑战就是来自未来的不确定性,要适应外部不断变化、日益激烈的竞争环境,企业家必须具备预见未来的本领,做出坚定的战略判断。」在过去坎坷和坦途并行的 30 多年中,他始终「站在未来看现在」,《哈佛商业评论》打趣说了一句话:李东生不做问责者,只做关键抉择时刻的「算命先生」。正是李东生对于产业、市场等趋势的判断,让TCL坚持了发展国际化和产业链垂直化等重要战略。2017 年第三季度财报显示,TCL 的营收、利润等经营指标都在快速增长。
今天我想与大家分享的是,战略最大的挑战是:我们能否站在未来看现在?
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时代变化太快,没有办法预测和确定你的选择,也没有办法用竞争优势来衡量,更没有办法简单地去讨论产业的边界。但对于未来时代的认知,我认为有三句话很重要,希望大家了解。它跟以前真的不太一样了,当我们仔细去琢磨时,今天可能跟以往相比,让你兴奋的东西是比以往多很多的。
个性化、自由跟责任组合是 21 世纪的主要特征
我希望大家好好琢磨这三个词,「个性化、自由、责任」。21 世纪的最主要的特征是由这三个东西去做组合的一个混合体。因为我们一直想做一个价值型企业,我们就必须判断它的基本趋势,也就是自然增长部分,你是一定要了解这个部分,如果我们谈自然增长这个部分的时候,我们就来看看,说在个性化、自由跟责任的组合这三个关键词当中,它就会产生自然增长的部分,你就一定要在这个地方很认真的去做了解,那这里意味着什么?就意味着这几件事情会发生。
第一个,今天我们所有人都在谈的,所有行业都在重新定义。因为它都必须重新定义到自由上,重新定义到个性化上,一定有人把它重新定义了。比如,我们讲教育,我们将来的教育一定是打破大学围墙的,因为大学围墙会使得大家不够自由,大家就会想拿掉的「围墙」,然后它一定会采用很多新的教育方式,因为它要满足个性化的需求,所以你就会发现整个教育其实是一定会被重新定义的。
第二个,这三个词组成的 21 世纪的特征为什么会让你这么兴奋?是因为这三个词汇带来的第二件事情,你所有创新的尝试其实都会带来变化,因为这些创新的尝试都会从这个自由跟责任感去做组合。你会发现今天的创新其实是比以往的量大多得多,原因就在于大家在有责任地去做自由的尝试,但是用全新的创新模式,所以这也是你要特别注意的部分。
第三个,你要注意的是,我们 21 世纪从大的趋势上去讲,你会发现它越来越细分,它一定会越来越细分的把它做下去。
所以我们在总体上来讲,我们实际上是遇到一个最好的时代,我真的是这样认为的。为什么这么认为?因为「个性化、自由、责任」这三样东西刚好就是人性最需要的方向。但是这种时候常常会让我们觉得有点恐慌或者觉得无所适从,那第二句话就会让我们感觉到会好一些。
成功的现代化并不意味着把所有的习惯都抛弃掉,而是要学习将更高的速度、信息传递以及生产力转移到新的机构、价值、生活方式和思维方式中去。
换个角度说,你不用那么慌,你也不用那么紧张,实际上是在做价值重构。我觉得这就是恰恰我们觉得可以让我们很兴奋的地方,就是技术可以让价值全部重构,就像为什么会有「得到 app」出来?是因为互联网技术可以让出版的价值重构。那为什么会有「湖畔大学」或者「混沌大学」出来?就是因为互联网技术可以使得商学院的价值可以重构。那这句话的意思,就告诉大家说,你要做的一个最重要的东西是什么,你去做价值重构就可以了。
在作价值重构过程中,作为企业领导者,我希望大家很认真对待四个东西。
第一个就是你对你所在行业的本质理解。
你要作价值重构,你得知道那个价值是什么。
比如说,零售的本质是什么?便捷!而且是提供生活便捷,所以并不是互联网、无人售货等对你产生挑战,肯定是你的便捷程度没有人家高。
当我们说餐饮的本质是什么?好吃!那你就要问自己,我在「好吃」的这个地方,我的价值挖掘够不够?然后除了好吃,还有什么?就是干净、安全。所以我为什么说有些事情是不能犯错的,在行业本质的地方是绝对不能犯错,然后你才有机会做价值重构。所以,我请你问的第一个问题,你所在领域你的本质的理解,这是你一定要做的,而且这个东西会让你拥有无限的下一个机会,因为你可以无限地去做重构。
第二个,我们对顾客的本质理解是什么?
我们讨论「终端」这个逻辑时,其实那就是你一定要知道价值点在哪里?我在企业当顾问,能够很快把企业调整过来的原因,就是因为把顾客价值的那个点找到。你找到之后你就可以有非常好的发展,我们如果不去把这个顾客的价值点找到,我们实际上是没有办法做价值实现的。也就是说,这个价值的战略实际上是没有落地的地方。你一定要找到那个地方,你才可以做得到,所以这个是你一定要懂,叫做顾客价值,顾客价值的那个点在哪里?这是你第二个问题,然后你才可以去做这些技术的运用,否则你的运用你不知道用到哪里去。
第三个,我们是不是真的理解生活方式。
我最近多个场合谈过:生意,就是生活的意义。大家一定要很认真的去理解生活方式,很多创业者因为可能创业,因为很辛苦,我真的担心你们为了创业把生活给忘了。我希望你得把有些时间要放在生活上,如果你根本就不生活,那我们就没有办法去谈这个真正的价值重构,所以你一定要放时间在那,而且特别是做企业领导者。
最后一个,我们的的确确要做跨界交流。
因为所有的价值重构,大家记住其实都是跨界做的。我建议大家多做跨界交流。因为这样你才可以知道,我们所讲的所有的重构是怎么移植过去的。
这四件事情你做好了,然后你才可以理解我们讲的第二句话,而且我来告诉你说这句话非常的重要,我们整体看今天的整个商业模式技术驱动和变化。那为什么在 21 世纪我们会觉得比前一个世纪还要兴奋,第二个原因就在这句话中,因为它所有的技术提供了我们改变我刚才说的所有东西的可能性。
但是这种改变的可能性跟你有没有关系,你得把我刚才说的四件事情做了,而这四件事情当中的第三件事情,我真的要求你要花一些时间,如果你不肯花这个时间的时候,我觉得你很难理解这些所有东西的变化,我们要求你在思维、你的生活方式,你都是要跟着调整,因为这种移植就会变成我们的价值重构能够实现。然后这种价值重构能够实现的时候,我相信整个环境的兴奋和整个环境的机会又都会是你的,所以会在这个意义上去讲。
在技术的推动下,更多的不可想象的概念变成了现实,人们以更加饱满的热情和自然界融合在一起,和世界的成长融合在一起,而我们正是这个世界中的一部分。
这句话讲的是融合,我们怎么能够让它变的可以是一个新的机会,那就看你融合的能力够不够,关于融合有几件事需要企业领导者和核心团队讨论。
第一件事情就是你怎么选择融合的方式?
这个你确实是要讨论的,因为融合变成是我们今天的一个核心价值观,那我先要你做的,就是你先去选择融合的方式。
第二个问题就是你跟谁去融合?
这个实际上是一个挺重要的事情,我们在大部分的情况下,我们很想做融合,但是我们并不知道跟谁去做融合。
第三个就是我们怎么让融合是从上到下?
不仅仅是我们本身,我可不可以让它从上到下都做融合,就这是第三个问题。
最后一个问题我们在融合当中我们怎么去做价值重构?
如果你不能做价值重构的话,我们融合就变成没有任何的意义。
如果我们都能很好理解这三句话,我相信大家都会开启一个美好的 2018。(本文完)