近年来，随着互联网经济的飞速发展，网购消费升级日益加速，消费领域的新场景、新业态不断涌现。从2016年开始，直播电商进入大众眼帘，成为一种新兴的网购引流方式，同时这种新消费模式也快速地占领市场，资料显示，到2019年直播电商市场规模已达4338亿元，2020年市场必然进一步扩张。特别是在今年年初疫情影响下，多产业“云复工”，消费者“云购物”备受推崇，更加助推了直播电商消费模式的快速演进。
而直播电商井喷式发展，也令相关部门的监管力度无法快速匹配，从而导致由于监管力度不够引起的产品质量参差不齐、直播管理漏洞百出等各式问题逐渐呈现。例如近期，“辛巴假燕窝”还在持续发酵，罗永浩直播售卖的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫又被曝售假。
从“直播带货”一词开始成为热点，网红主播带货“翻车”事件就时有发生。2020年11月20日，中消协发布“双十一”消费维权舆情分析报告，通过对10月20日至11月15日期间相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析发现，今年双十一促销活动中消费负面信息主要集中在直播带货和不合理规则两方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琪直播间“买完不让换”等问题。
对于电商行业而言，直播带货作为口碑经济的一种，品质是其立足之本，“翻车”事件频发，实在令人担忧。据中国消费者协会2020年发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》指出，2019年双十一期间，有关“直播带货”类负面信息就有33.41万条，日均达到1.24万条，“虚假宣传”“夸大其词”已成为消费者吐槽的高频词汇。而站在消费者的角度，连直播带货顶级流量都频繁被点名，被曝售假等问题，那直播间售卖的商品还如何令人放心购买呢？
01--在线取证助力电商直播环境治理
直播电商从萌芽到快速发展的同时，这一新消费模式也面临着维权新问题。中国消费者协会梳理消费者投诉统计有关情况发现，部分主播直播带货时存在夸大宣传、诱导消费者线下交易等乱现象，并且有部分消费者遭遇过假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况，直播平台、卖家、电商平台之间关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣，引发了社会各界的高度关注。
随着《电子商务法》出台实施，从事电子商务的经营主体必须办理相关营业执照并承担缴纳税务义务，直播电商消费同样被纳入适用范围，这对商家行为产生必要的约束。各大电商平台也陆续出台或调整管理规定，进一步规范平台直播活动、销售行为及商品服务，对于维护平台交易秩序、保障消费者合法权益也起到了一定的作用。
在完善和施行相关法律法规的同时，通过技术手段对侵权信息进行证据固定，从而协助权利方合理合法维权的方法也备受大众瞩目。
早在2018年10月，保全网就已经上线过程取证功能，针对在线音视频等侵权内容为权利方提供证据固定服务。数秦科技联合互联网法院、公证处和鉴定中心等多个司法机构，构建了完整的区块链司法联盟体系，保障保全链上的数据真实有效、公正客观，并与杭州互联网公证处、浙江千麦司法鉴定中心达成战略合作，通过深度联合司法机构，以可靠的技术手段和司法机构公信力打破取证环境的信任壁垒，构建清洁的取证环境， 并辅以详细的技术说明，让事实有迹可循，有理可依。
基于上述合作，保全网的过程取证功能构建于浙江千麦司法鉴定中心确保清洁性的取证环境下，取证人登录保全网账户发起过程取证申请，保全网便能启动系统，使取证人进入浙江千麦司法鉴定中心提供的取证环境中操作。该环境开启录屏功能实时记录取证人的操作过程，并在取证完成后，将证据文件、日志、保全证书等一同打包，生成证据包。随后程序将证据包源文件进行碎片化加密存储至共有云，同时自动计算证据包哈希值并将其存储至保全链，信息同步至各链上节点；证据详情同步至杭州互联网法院电子证据平台，以便于取证人快速维权。
在过程取证的技术基础上，保全网团队持续研发探索，并在今年4月上线真机阵列移动端取证，真机阵列移动端取证在过程取证的基础上再次进行优化升级，并对取证场景进行延伸，不再借助过程取证内预置的安卓模拟器进行取证，而是直接远程链接到由司法鉴定中心提供的真机阵列，通过手机真机直接进行取证，此项新型取证模式在业内属领先水平。
针对乱象丛生的直播电商，取证人可以利用保全网的移动端取证对淘宝直播、抖音、快手等电商直播平台进行证据固定，相比传统线下公证，在线取证不受时间和空间的限制，取证时间更灵活，成本更合理。
02--简证破局电子数据线下取证难题
此外，由数秦科技保全网团队进行技术支持，并由杭州互联网公证处和数秦科技联合运营的取证APP——简证APP，也于今年5月正式发布，简证APP既是对保全网在线取证功能的一大业务场景延伸，也是针对线下取证场景的专业取证工具。
简证APP基于区块链技术，将区块链、电子签名、数据存证等技术运用于取证全过程中。在取证有效性设计中，启用前系统将对运行手机设备的网络状态、时间信息、root情况、地理位置、应用列表等取证环境清洁度进行检查；在取证、传输等环节，证据文件实时上链，并同步至杭州互联网公证处知识产权服务平台，相关数据传输至公证处的公有云服务器，有效避免证据篡改或遗失；并且，简证直接调用手机原生摄像头、麦克风、录屏功能等硬件自带底层功能进行电子数据的采集，以最大限度确保电子数据的真实性和有效性，并使操作流程可鉴真、可溯源。
用户登录杭州互联网公证处知识产权服务平台扫描二维码，或在Android系统下各应用商店进行搜索即可下载体验。简证集成了“拍照取证”“录像取证”“录音取证”“录屏取证”“悬赏公证”五个功能，可针对多种业务场景如直播实况、小程序、聊天记录等信息进行即时取证，证据将实时存储至区块链，并生成含有区块链上链信息的证据保全说明。
03--区块链移动端取证工具助力维权
直播电商与传统平台电商相对比，平台依托以移动端为主、信息推送千人千面、平台主播等多方共治的运营模式极大地增加了取证难度，且直播具有实时性，对侵权信息若不能快速发现、快速取证，就极有可能会错过固定证据的最佳时机。
无论是保全网的在线取证功能，还是取证工具简证APP，针对直播电商侵权内容，都增加了取证的及时性和灵活性，打破传统公证的时间和地域限制，帮助权利人及时快速地固定证据，从而降低维权成本，提高维权效率。
区块链固证手段经过数年的实践与案例积累，已逐步被司法体系所认可，今年 11月16日，最高人民法院印发《关于加强著作权和与著作权有关的权利保护的意见》（以下简称《意见》）。《意见》指出，允许当事人通过区块链等方式保存、固定和提交证据，有效解决知识产权权利人举证难问题。
随着技术方案逐步被认可与推广，在区块链固证手段的技术基础上，通过区块链移动端取证工具对日益灵活多样化侵权内容进行快速证据固定，想必将是今后电子数据证据保全的一大重要手段。
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