卡耐基的艺术一
你看,人就是这样,做错事的时候只会怨天尤人,就是不会责怪自己,所以,明天尼若想责怪某人,请让我们记住,批评就像家鸽,最后总会飞回家里的,也让我们记住,我们想要指责或纠正的对象,他们会为自己辩解,甚至反过来攻击我们,其次都会是他们会不知道自己做的有什么不对。
美国总统林肯年轻时不仅喜欢评论他人是非,还会写信写诗讽刺他人,经历了一些 事之后,他不再写信骂人,也不任意嘲弄他人,他不再为任何事指责任何人,林肯总统最喜欢的一句名言是:你不论断他人,他人就不会论断你。
惨痛的经验告诉林肯:尖锐的批评和攻击,所得到的效果都是零。以后,当我们想指责他人的时候,请拿出一张5美元的钞票,望着上面的林肯像自问:如果林肯碰到了这个问题,会如何解决?
让我们记得:我们所处的对象,并不是绝对理性的动物,而是充满了情绪变化,成见、自负和虚荣的东西。
本杰明·富兰克林,一位杰出的外交家,他的成功秘诀是:我不说大家的坏话,只说大家的好处。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨他人——的确,很多愚蠢的人都这么做,但是,善解人意和宽恕他人,需要休养和自制的功夫。
让我们尽量去了解他人,而不要用责骂的方法吧!让我们尽量设身处地的去想:他为什么要这么做,这比起批评责怪还要有益和有趣的多,而且能让人心生同情、忍耐和仁慈。
总结1:不批评、不责备、不抱怨。
天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事,我们做事情的动机总结起来只要两点:性冲动和希望具有重要性。林肯曾经说过:人人都喜欢受人称赞,渴望被肯定。还有这种渴望使你要最新款式的衣服,最新款的车,还有炫耀一下你聪明的孩子,哥伦布要求女王赐予舰队总司林和印度总督的头衔, 俄国女皇拒绝接受没有注明女皇陛下的信函。
有些专家指出,人的精神异常,是想在幻觉中寻求肯定自己的重要性,这在残酷的现实生活中是得不到的,一位成功的商人曾说过:”我想,我天生具有引发人们热枕的能力。促使人将自身能力发挥至极致的最好方法,就是赞赏和鼓励,来自长辈或上司的批评,最容易丧失一个人的志气,我 从不批评他人,我相信奖励是使人工作的原动力,所以我喜欢赞美而讨厌吹毛求庛,如果我喜欢什么就是:真诚、慷慨的赞美他人。”
这位商人发现“无论如何伟大或尊贵的人,他们和平常人一样,在受到肯定的情况下,更能奋发工作,效果也更好,真诚的赞赏他人是管理人事的首要秘诀。
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