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一、摘要：目前，人们的生活离不开微信带来的方便与娱乐，许多用户都会用微信进行购物，享受在聊天中也可以购物刷屏的快乐。以此同时，电商日益发展的趋势下，微信营销，成为许多商家采用营销的一种途径。而要做好微信营销，就必须对目标客户有一定的了解，调研收集相关数据，确定目标客户，制定相应合适的营销策略，在微信营销市场中获得一席之地。
二、基本信息：
1.调研目的
通过本次调查，可以更加深入的了解顾客在微信消费方面的情况，为未来的微信营销做好一定的准备，并对以现有的微信营销方式做一定的改善和参考数据。
2.调研对象：广东学生（高中生和大学生）
3.调研时间：2016-11-11至2016-11-18
3.调研方式：问卷调查
4.调研内容：
1.您是否使用微信的呢？
2.您的微信在线频率更接近于？
4.您所关注的微信群体主要是？[多选题]
5.您加该餐厅或美食微信号的原因是？
6.看到该微信号发来的宣传时，您的反应比较接近于哪一项？
7.您会因为微信上的促销信息而光临该餐厅并进行消费吗
8.您会通过微信朋友圈的餐厅/美食号推荐去消费吗？
9.您是否会把您收到的美食讯息分享给亲朋好友？
10.您在使用微信进行餐饮消费信息获取和处理过程中遇到过哪些问题？[多选题]
11.您的年龄
三、正文内容
1.题目设计思路
本次调研题目设计思路是：首先，要调查用户使用是否微信以及使用时间，使用目的，接下来针对用户的使用情况，调查用户会关注哪些微信信息，例如美食，以及调查用户对微信的营销信息的反应和所做出的行动如何。最后，做一个年龄调查，确定年龄群体，更加精准地确定目标对象。这样，所获得的数据中，可以基本分析出目标群体，目标群体对微信营销的各种反应，做出相应营销对策。
2.问卷发放/回收情况分析
数据情况：https://wj.qq.com/mobile/stat.html?id=895580&hash=9774&from=singlemessage
3.调查结果统计分析
以下是题目1-题目11的数据统计
https://wj.qq.com/mobile/stat.html?id=895580&hash=9774&from=singlemessage
4.发现的问题及解决方法
从以上数据中，可以分析出以下几点：
1）百分之九十多的人都会使用微信而且使用微信的在线时间比较长，一般都会6小时以上在线
2）用户使用微信主要是社交聊天、了解咨询、更新状态
3）关注群体以亲朋好友为主，其次，咨询订阅号
4）针对微信发来的宣传一般都会随便看看，有兴趣才考虑，认真考虑的很少
5）用户一般很少会通过微信营销宣传到实体店中消费
6）对微信营销的信息，用户比较不满意的是服务质量，宣传信息时效性而出错，以及造成的骚扰。
7）以上数据大部分来源于是21—25岁群体
四、总结
1.调研的成果：
从以上数据中可以看出，
1）微信营销是市场潜力挺大的，用户使用微信的时间长
2)用户对宣传信息的敏感度不强，需要营销员提高文案的创新型，吸引用户的潜在需求
3)用户对线上宣传有兴趣的前提下，一般不会到实体店，营销宣传商，可以考虑线上销售，将货物送到消费者手中，投用户所好。
4)客户对营销商的服务质量问题比较多，这方面需要改善加强。
5)使用微信的群体一般是20-30岁左右的年轻一代群体
2.此次调研的不足与收获
不足：
1）本次调查的数据量不够多，接受调查的用户比较集中，普遍性不够强
2）本次调查的题目存在一定的局限性，不能完全达到调查目的的要求。
收获：
1）通过本次调查，可以发现营销服务的问题，同时，可以针对问题进行相应的改善。
2）在此次调查中，可以了解大部分微信营销的大部分群体对象。
3）此次调查可以看出微信营销一般都可以从手机移动端进行开发。
4）解决了目标群体的定位问题，以及如何投入微信营销，并如何改善营销方法和力度。
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