从产品思维、流量思维到用户思维

在前面的一篇关于产品型社群的文章里面，我在末尾处提到了用户思维的概念。对于用户思维，可能很多人并不陌生，之前秦刚老师和王通老师也分别从不同角度做过非常专业的分析介绍。现在结合自己的经历与积累，将两者放到一起再做个梳理，以加深理解，也方便结合具体情况针对性的应用。

1、从产品思维到用户思维

什么是产品思维？不同人有不同的理解，但基本上都有个共同点，那就是聚焦产品，一切以产品为核心。例如：重点关注特定产品的功能、性能对用户需求的满足情况，产品的市场定位与对应的成本控制，等等。

而用户思维，主要是重视用户，了解用户的痛点、心理感受、意见和建议，并将这些不断融入到自己的产品中（包括设计、改进与推广等），一方面让产品给用户提供实际价值、越来越好的使用体验，另一方面，加强互动、提升用户的参与感；再这两个方面结合起来，逐步提升用户对产品的美誉度和忠诚度。

关键的地方：不要一直埋头做产品，从自己的角度考虑产品需求或者改进方向，而是深入到用户中去，重视用户、了解他们的想法、痛点需求，再加以整理并将其中的重点部分体现到产品中。

举个栗子，现在手机行业发展迅速，竞争极其激烈，每个手机品牌都希望能做出好品质，同时通过各种各样的卖点来吸引用户；但这些卖点还要根据产品定位，找到对应的目标用户去了解他们的想法、痛点，再反馈到产品规划与功能设计中，这样才更具有针对性。

2、从流量思维到用户思维

传统的流量思维，以PC网站为例，常见的一种情况是使用各种方式吸引流量，或者说，流量越多越好。但这种场景下的用户思维，出发点和关注点则是用户的精准度。

因为如果用户不精准，这些流量的价值就会打折扣，往往达不到预期的效果，或者需要增加额外的成本。

用户的精准度，实际上和流量的转化率是有较大的对应关系的，也即：用户越精准，同样数量的情况下，整体转化的价值就越高。这里还涉及到转化系统的概念，属于另外一个范畴，就不在这里讨论了。

以玩车教授为例，他们的团队在运营公众号包括车买买网站的过程中，就是采用了用户思维里面的一些关键策略（当然执行力也很强大），吸引到的粉丝精准度就很高，后来给团队带来的价值也越来越高，目前玩车教授已经估值数亿元。

综合来讲，用户思维，对于不同的场景、不同的对象，其关注重点和核心价值也有所不同，但是并不矛盾。

3、拓展思考

1）用户思维，在产品研发领域，如何结合项目的不同阶段来更好的发挥价值？

2）对于流量思维和用户思维，可能因为条件因素，存在流量不多、用户较少的问题，这时候是否需要考虑在流量和精准度之间做个权衡，如何处理？

最后附上本文的思维导图。

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