王女士:有一个继续教育的网站,这个网站是网页版的,必须得通过电脑登录网页去操作,网页我们操作就不大方便。上面还有要求,比如说建议用谷歌浏览器等等。有的手机还不支持,而且还很麻烦,盲人的读屏它不读。
胡先生:主要是它界面太不友好,盲人因为看不见,就得一点一点的贴着地皮往前走,不能抬脚,你明白这意思吗?你不能说是咱们就能看见,一下子看到那个位置了是吧?直接就蹦过去了,我们就不行了。我们得一下、一下去找。
胡先生:进去之后操作特别繁琐,要选择课程包或者看这个视频,有好多人都做不了这个事。首先有一个文案,文案告诉大家怎么操作,您就看里边那些提示就特气人。什么蓝色进度条,用什么圆圈,反正就那些东西。动不动就是什么如下图所示,看着我生气啊。
公司客服:您如果说在电脑上面使用起来不是特别方便,它有一个二维码,您可以扫码下载优信课堂,它是一个APP。
胡先生:你本身给盲人做的,为什么不把这无障碍做到?我们说的这些问题他们很不以为然,就是让找明眼人帮你,我们自己想操作有错吗?现在我都想不通。你说你这个东西是不是给盲人用,但不是给盲人设计的,这像话吗?
来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)
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