零缺陷管理2

她就夸奖她的衣服很好看， 称赞她的美丽，女秘书受宠若惊，要知道总统平时很少夸奖人的。 柯立芝接着又说：“相信你的工作也可以向你的人一样，都办的漂 亮”。 果然，女秘书的公文从那天起，再没有出现过错误。有个知道来 龙去脉的参议员好奇地问总统：“你是怎么想出这个这个方法来 的”？ 柯立芝笑笑说：“这很简单，你看理发师给人刮胡子之前，都会涂上一 层肥皂水，这样做的目的是让客人刮时不会疼痛，我不过是用这个方 法而已”。 大道理： 我们必需明白，责备的目的是为了对方改正缺点。因此带着爱心， 试着用赞美的方式去责备，你收到有效果是双倍的。

零缺陷管理——个人一次做对
1、从“新”做起，学会正确的做事。 弄清三个节 把准下游标准 营造上游条件 消除差距隐患 掌握最优流程

零缺陷管理——个人做对
2、 从“新”做起，学会正确地做事 心行统一到位 特情预案在胸 主动缝合接口 准确测评衡量 坚持持续改进

零缺陷管理——个人一次做对
3、从“芯”做起，用对方法做对事 由“好”向“对”发展 由“会” 向“准”推进 由“勤”向“精”提高 由“粗”向“细”深化 由“己 ”向“众”合成 由“术”向“道”升华

零缺陷管理——个人一次做对
4、工作过程一次对 心态平稳想到位 眼力集中要看清 按序操作动作准 迅速复检纠偏差

零缺陷管理——个人一次做对
5、自我培训不停顿 缺什么补什么——从错误中学习 不如人处下功夫——向同伴学习 扎实打牢发展基础——向书本学 敢向难点挑战——在实践中学

零缺陷管理——个人一次做对
6、心行统一勤思道 做正确的事——道法规律不可违 正确 的做事——主客观相符必成功 用正确有方法做正确的事——关键在于战 胜自我

零缺陷管理——人人一次做对
1、创造人人一次做对的条件 用零缺陷理念统一思想 用政策机制引导行为 用全新要求培训员工 用更新设备奠定基础

零缺陷管理——人人一次做对
2、贯通人人一次做对的标准 四方齐进摸透客户需求标准 将外部需求转化为内部上下游需求 对照需求识别自身差距 考查改进做到全部达标

零缺陷管理——人人一次做对
3、优化人人一次做对的流程 把理念及要求物化到流程 把体系要求渗透到流程 把经验优化固化到流程 把持续改进落实到流程

零缺陷管理——人人一次做对
4、识别人人一次做对的差异 建立测量关键点 选准各人测量评衡方法 保证测量精确度 分析差异找根源 运用相对PONC促进改善 三重监测不让差错漏网

零缺陷管理——人人一次做对
5、培训人人一次做对的本领 心向心力同时训练