重庆市分行深入贯彻落实总行2018年工作会议、零售及网络金融业务工作会议精神,按照《2018年悦生活业务发展指导意见》(建网〔2018〕28号)的总体部署,坚持'目标引领、问题导向',利用重庆市分行在房贷市场、代工市场和网络金融领域的先发优势,以'互联网 '思维,加大移动支付推广力度,部门联动,上下协同,积极抢占并扩大市场份额,已实现辖内水、电、气、话费等传统民生缴费项目全覆盖,学杂费、党费、物业费、IC卡圈存等新增缴费场景同业领先。
一、'互联网 教育云'助力智慧校园建设
教育业作为我行重点机构客户,拥有庞大的优质学生、家长及老师客群,是悦生活服务重点推广对象。经了解,学校普遍存在'按学杂费、课本费、伙食费'等不同维度清分入账需求以及传统POS收费或人工收费工作量大且易错的痛点,我行以此为契机,向学校大力推荐悦生活服务。项目上线后大大提升了学校的收费管理效率,赢得了客户的信赖。
截至6月末,重庆市分行已成功拓展悦生活学杂费项目480户(其中中小学336户,幼儿园144户),中小学市场覆盖度高达51.6%,同业份额占比遥遥领先,覆盖客群逾22万人,收缴笔数39.9万笔,金额超过4.6亿元。以巫山为代表的县域地区,悦生活更是覆盖当地100%校园缴费,全县近3万名学生及家长成为建行的忠实客户。
二 、'互联网 党费云'引领党建服务
随着互联网 的深入,重庆市各级党组织也在探索党费收支管理的线上解决模式。重庆市分行以此为契机,重点突出悦生活在'分层管理、多渠道提醒、跨行支付、自动对账、一键缴纳、电子化账目'等方面亮点,赢得了众多党组织的认可,目前在政府、企事业单位、国企、私企等均有突破。 已上线项目如重庆市江北区组织部、綦江区直属机关、重庆理工大学等,单项目最高月均交易量近1.5万笔。
截至6月末,重庆市分行拓展党费项目795户,累计交易13.67万笔,交易金额达635万元,覆盖党员1.43万人,同步带来新开卡8379张,缴费客户户均AUM8.3万元。
三、 '互联网 物业云'探寻合作新模式
重庆市分行积极利用在房贷市场的优势,切合客户需求,整合应用场景,着力为客户提供综合化解决方案。在项目营销过程中,以线上'7*24小时'收缴为切入点,辅助配合开展各项专场营销活动,培养客户主动缴纳物业费习惯,解决了'上班时间缴费不方便、缴费渠道单一、缴费积极性不高'等一系列问题,获得了物业及业主的欢迎和认可。
截至6月末,重庆市分行拓展物业费项目198户,累计交易0.56万笔,交易金额328.8万元,覆盖0.14万人,同步带来新开卡7769张,缴费客户户均AUM5.14万元。
四、 '互联网 医院'打造全方位智慧医院
为了积极应对'互联网 医疗'浪潮下日趋激烈的市场竞争,更好的服务'医院生态圈'内以医院为核心的客户集群的需求与痛点,加深与医院客户的合作关系。由分行机构部牵头,技术部、信用卡部、网金部、沙坪坝支行协同,创新性地提出了整合度高、兼容性强、扩展性好的银医全面金融服务方案,并首次在重庆市场排名第一的行业标杆医院'西南医院'实施,从而实现线上线下打造全方位智慧医院。
银医通服务功能:
银医通服务渠道:
✓ 挂号:医院官网、医院APP、自助终端、微信公众号、支付宝服务窗、微医网、趣医网等全渠道
✓ 门诊缴费:建行卡、他行卡、医保卡、支付宝、微信等预充值和直接支付结合的多方式
✓ 住院缴费:住院预交金、建行卡、他行卡等全渠道
五、 '互联网 智慧停车'构建车主生态圈
为践行总行党委普惠金融重要战略决策,助力智慧城市建设,解决百姓驾车出行痛点需求,重庆市分行积极与本土停车公司优积付合作,上线智慧停车项目,支持车主通过我行手机银行、公众号快速缴纳停车费,有效缩短了车主离场时间,减少了人工收费工作量,受到车主及各大停车场的欢迎,该项目目前已覆盖重庆主城400余家停车场。
2018年6月起,我行联合优积付公司开展龙支付1折停车活动,累计吸引逾1000名客户参与,产生交易3000余笔。为进一步提升客户体验,打造无感出行,分行网金部与优积付公司就无感支付已达成合作意向,现已进入技术开发阶段。
六、'互联网 交通卡充值'打造便民服务新渠道
重庆分行积极探寻交通领域市场机遇,经市场调研得知重庆'畅通卡'累计发卡量逾1800万张,活跃卡超过700万张,年充值金额逾70亿元,公交卡充值领域市场潜力巨大。行领导亲自带队,分支行协同合作,经过艰苦营销,最终与重庆主城公交卡发行方重庆通卡公司及其子公司建立战略合作关系,其同意交通卡线上充值业务优先向我行开放。NFC贴卡充值与扫码'闪充'两大功能将内嵌至手机银行客户端,对方'市民通'app会同步部署龙支付渠道,预计7月末上线。
七、'互联网 闪付乘车'助力出行新体验
重庆市分行将交通出行作为移动支付示范工程最重要的场景,积极寻求公交移动支付乘车解决方案,加强多方协同联动,共同推进区县乘车解决方案落地。2018年6月永川行与当地银联、通卡公司签署三方战略合作协议并完成项目上线。
截至目前已成功安装设备240台,试运行中累计体验交易近400笔。
助力城市智慧出行,构建普惠金融新生态。重庆市分行将进一步巩固悦生活缴费项目的优势地位,公私协同,分支行联动,围绕智慧加油、无感停车、手机乘车、高铁扫码等高频消费拓展移动支付服务,推进移动支付示范工程建设。