1、顾客询问优惠活动时
当顾客询问有没有促销或优惠活动时,导购可以假装说现在优惠比较少,可能要过一段时间才会有,如果有的话,一定立马通知顾客,为了能在第一时间把促销活动告诉顾客,请顾客留下联系方式。
2、喝茶体验时
在为顾客泡茶时,发现顾客是同乡或者具有某种共同喜好时,直接对顾客说:“原来我们还是老乡呀,老乡见老乡,以后多来往,互相留个电话,以后常联系。”然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码的动作,要求顾客告知电话号码。或者发现有共同爱好时。
3、顾客确认购买时
当顾客确认购买某款茶或者茶相关产品时,导购可以对顾客说“先生,你真有眼光,选择了我们店最畅销的茶叶,先生,我们店为了回馈顾客的支持,对于第一次购买消费的顾客,只要留个联系方式,我们就送你一份礼品,来,请告诉你的手机号码,我去前台帮你领礼品。”
4、顾客买单时
顾客买单时,收银员或者导购告知顾客,门店正在搞一个来店抽奖活动,抽奖依据是把填写有顾客的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,于是拿出小票让顾客填写。顾客一边填写,导购就一边拨打顾客的电话以确认电话号码真实有效。顾客为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。
5、领取礼品时
门店可以搞一些来店有礼活动,在顾客领取礼品时要求他先填写一份顾客信息登记表,填写完之后再把礼品发放给顾客,这种方法也可以获得顾客的电话号码。
戴高诺,茶营销教练,畅销书《茶叶应该这样卖》作者,广东省茶叶流通协会商学院副院长,专业人才《茶店茶馆经理人》职业技能培训主讲导师,文化和旅游部、教育部、人力资源和社会保障部“非遗研培计划”特聘教师,国家版权局两门茶营销课程拥有者
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