“外人很不理解,为什么要从高科技的汽车行业转到门槛很低的热水器领域,但只有身处其中的人才知道有多艰辛。”张洪宝这样形容驭见目前的业务,在他看来,热水器入门门槛很低,但技术壁垒依然存在。
做To B服务,产品实力和口碑是第一位,驭见选择从痛点最鲜明的美发行业切入市场。
传统的热水器需要通过放水来调节温度,出热水慢、调温时间长、水流量也不稳定,导致顾客洗头的体验不佳。
驭见的自身定位非常清晰——主打AI智能恒温控制。与市面上的热水器品牌不同,驭见通过加热水箱与控温装置相分离等技术,再加上高效热能回收系统,能为客户最大程度节水省电,提升客户体验,节约经营成本。
目前,驭见已经进驻丝域、黑奥秘、永琪、木北等大型美发养发连锁机构的2000多家门店。来自客户的反馈数据显示,AI智能恒温宝能够帮助门店省电70%,省水50%,最终提高近10%的坪效。
得益于舒适感持续的顾客体验,部分门店的引流效率实现了约20%的增长。
2020年的后疫情期间,驭见恒温宝的单月出货量超过1000台,今年美业市场稳步复苏,订单量激增。年中驭见在天津设立新工厂,月产能将达到10000台,逐步缓解了产能不足的问题。
近期,驭见已完成1000万元Pre-A轮融资,资金将用于研发推广、团队建设等方面。截至目前,驭见已累计完成3500万元融资。
汽车精英跨界美业
在创业之前,张洪宝曾在汽车行业工作15年之久,先后任职一汽集团、日本丰田公司、美资汽车公司集团技术副总裁等职务。
汽车发动机的燃油喷射和温度调节/冷却系统,便是他和团队主攻的技术方向之一。
出于职业原因,张洪宝对具备温度调节功能的产品特别敏感。
每次在家使用热水器时,总会出现忽冷忽热的情况,需要反复调节温度。尤其是有了孩子后,他一度担心水温突然升高,会造成烫伤事故。
将汽车的恒温技术等先进技术应用到日常生活中的想法,就是在那时候出现的。
在日常生活中,热水器的使用场景很多,但是相比于C端消费者,更注重成本和效率的B端客户更愿意从经济角度评估产品——对于一个有上百家门店的美发品牌来说,一款好的热水器真的能显著节约经营成本。
粗略估算,市面上的热水器品牌有上百种之多。它们的产品成为了所有美发、养发门店的标配,看似市场已经饱和。但值得注意的是,市面上大多数热水器品牌都是OEM贴牌,公司不具备研发和迭代的技术能力。
反观美发、养发市场,无论经济和消费趋势如何变化,行业规模始终在稳步提升。
根据《2020年生活美容行业手艺人调查报告》显示,2020年中国美发行业市场规模约2390亿元,预计未来五年的年复合增长率超过15%,2025年市场规模有望达到3305亿元。
这意味着一款好的热水器依然能被美发、养发行业接纳。
“美业热水器是个大市场,但却没有认真做产品、帮助门店解决问题的品牌,这是我们的机会。”在选定赛道后,张洪宝带着他的国际汽车领域恒温顶配技术团队正式进军美业。
目前驭见的研发团队近20人,均为国内外知名大学博士学历,在汽车科研部门工作均超过5年,并且公司已经建立了较为完善的技术创新机制,仅仅在恒温、节能技术领域就有14项注册专利。
3年时间打磨一款产品
美业热水器的公司大多不具备研发实力,都是利用现成的配件组装,大牌小牌互相抄袭,但只能抄到外表,缺乏内在的核心技术。
热水器爆炸、热水器漏电等情况屡见不鲜,整个市场都认识到了这个问题,但是没有一个企业能解决,美业商家也没有更好的选择。
因此驭见在成立之初,就按照汽车行业的高标准为美业产品线制定了一套生产、检测的标准化流程。
在汽车领域有一个安全可靠系数的概念,比如一辆车保证开5年不会出现大的问题,那么在设计中就会把安全系数设置得更高,让车辆的安全保障周期达到8~10年。
AI智能恒温宝系列产品也是如此,产品要通过57天不间断烧水-放水循环测试、10万次开关测试,保证水流、水温、水压在多种工作场景中都可以保持稳定运转。
保障产品的安全是企业研发、生产的主线,也是底线,之后才是提升产品的性能和体验。
热水器并不是一个消耗型的设备,而是通过智能化的解决方案,为门店带来效率和体验上的提升。
使用恒温宝的门店
对美发店而言,洗头这个环节是顾客到店之后的第一个触点。水温、水流直接影响顾客的体验和对品牌的印象。如果洗头过程中调节水温时间过长,或者是水温不稳定,都会让顾客对这次服务给差评,进而导致顾客流失。
从美发场景的实际需求出发,驭见不断调整恒温技术,一方面是提升恒温宝产品在变温时的灵敏度;另一方面则是保证在多个水龙头同时工作的状态下,水压和水温仍能保持稳定状态。
2016年初,驭见研发了恒温宝1.0产品,但并没有进行投产,只是进行小规模试验试错。在此期间,驭见还不断提升产品的稳定性和功能性,将南北方气候差异、季节变化等因素考虑进去。2018年底,恒温宝3.0版本正式上线,成为第一款大规模投产的产品。
针对顾客对水温的不同要求,恒温宝3.0只需要3秒钟左右就能将水温调至顾客需要的温度。该产品也能自动识别环境温度,自动匹配适宜的温度。
“恒温宝3.0采用加热水箱与控温装置相分离的设计,并且内置了一个可更换内芯,用来回收废水热能,可以保证持久使用无异味,适用于90%以上的美发店场景。”毕业于俄克拉荷马大学,曾经在美国福特汽车工作近20年的Lee博士表示。
Lee现在的另一个身份是驭见的股东,他透露恒温宝4.0优化版本的样机及测试已经完毕,5.0版本已经处于研发设计阶段。
被疫情催化的市场
2019年10月,恒温宝3.0产品实现大规模量产。位于河北廊坊的厂房每个月能生产1000台设备,但是由于品牌的知名度不高,再加上创始人都是技术出身,缺乏美业的资源和渠道积累,导致销量不是很乐观——两个月只卖出去了几百台,然后就遭遇了疫情。
本以为疫情影响下,驭见将遭遇毁灭性打击,没想到的是,疫情后美业商家对成本的控制需求更为强烈,进一步催化了节能热水器这一赛道。
驭见恒温宝控制器
市面上的速热热水器功率大多在7千瓦左右,烧水时热水器会保持高功率状态运行,非常耗电;此外,反复调节水温的过程还会造成水电费上涨。
而3.0版本恒温宝的加热功率最高只有3千瓦,比市面上的产品节省一半的电量,待机时的功率只需要2瓦,几乎不耗电。该设备还具备自动识别工作时段的功能,非工作时间机器会自动进入休眠,进一步降低电耗。
降本增效自然成为了恒温宝的有力卖点,2020年下半年,驭见的创始团队开始亲自跑市场做销售。
“我们想和大型连锁机构洽谈合作,但是他们理都不理,许多采购都觉得疫情还没有完全结束,不适合大批量更换产品。”张洪宝回忆说,直到遇到丝域创始人。
凭借一句“一年可节省3200万”,驭见恒温宝顺利进入丝域,此后驭见恒温宝的口碑开始裂变,不少连锁机构的创始人主动打电话联系,想要尝试这款产品。
2020年10月,黑奥秘、永琪、木北等大型美发养发连锁机构的直营门店开始批量替换热水器,改用恒温宝产品。到12月中旬,恒温宝的合作门店已经接近3000家。
大浪淘沙后,存活下来的美业机构愈发重视顾客体验,此外,疫情的反复也在倒逼商家加强成本管理,行业对节能热水器的需求节节攀升。
今年上半年,驭见的订单数量连续刷新纪录,原本1000台/月的产能已经无法满足市场需求。
天津厂房目前已经处于建设阶段,预计9月末投入使用,届时产能将达到10000台/月,能满足美发、养发行业的热水器更迭需求。