这三种领导我都有遇到,经长年累月的摸索,我也找到了三种不同的应对方法,现在给大家分享一下我职场遇到的事,供大家参考。
“废话!这还要你说?”
“给我解释清楚!”
“你能不能认真点?同样的错误犯了不止三次,再这样部门都给你拖垮了!你还好意思?!”
这是我的领导口中经常说的话,毫不留情又彻底伤人心。
这是我刚毕业出来第一份工作,就是做商场经营管理岗。主要是负责对经营商铺的管理,与经营者沟通,解决顾客纠结,化解矛盾等。初出茅庐,我就像一张白纸,毫无工作经验。但偏偏,让我遇到了一个脾气暴躁型的领导,这一下子让我无所适从。
劈头就骂就是家常便饭的事,连呼吸稍微用力点,也会遭受责备,久而久之,我产生了恐惧的心理。每次听到她高跟鞋的声音,我浑身都颤抖,手心冒汗。甚至每到周日晚上,就会有莫名的恐惧,害怕明天清晨的到来。
难道就没法继续工作下去吗?难道我只要辞职就能逃脱她的折磨吗?当时我再仔细想一下,逃避不是办法,找到解决方法才是正道。于是我慢慢摸索出一条规律,找到了与脾气暴躁的领导相处的方法。
第一步:察言观色。
我们要首先清楚,脾气暴躁的人通常一般都是急性子,喜欢直来直去,其实并没有什么坏心眼。如果领导是脾气暴躁的,侧面证明他正处于焦急、繁忙、凌乱的状态中,如果你刚好碰到这个时候犯了错,你正好成了他的出气筒。因此,你必须学会察言观色,当看到他正处于烦躁的状态,就尽量减少与他接触。非要汇报工作的话,就需要提前列好重点,以简短、快捷的方式表达,切记啰嗦。
第二步:避免冲突,顺应他意
一般脾气火爆的人,都不容易接纳别人的意见。在他潜意识里,你开口第一句话就是错的,因此他会狠狠地否定你的想法。因此,为了达到目的,你使用“迂回曲折”的方法来应对。就是他强你弱,他弱,你就逐渐增强。具体操作如下:有次,我领导看到一间商铺的店面招牌损坏,霸占了公共区域,很碍眼。而这是商家有意而为之的,于是我领导转过身,指桑骂槐地指着我来骂:瞎了吗?这么大的错误没看到吗?商家的招牌有损,你从来就不会主动告知并帮他放好吗?你平时做了什么?
此时的我委屈要死,明明不是我的错,却让我承受这个恶果。但没办法,此时要给她面子啊,适当认怂是保命的关键!于是我连连点头,登记下来。等到领导心情平和在喝茶时,我将处理结果跟她汇报并承认错误。此时她也知道委屈了我,笑着对我说了不少“辛苦了”、“下次注意就好”的话。
你看,适当认怂,及时给台阶领导下,这样你才能获得她的好感。
第三步:找准软肋
一个脾气暴躁容易发火的人,可能在别的领域有自己的长处,他们也很渴望良好的人脉关系。在我们想要跟她友好相处的同时,他或许也想和我们建立友好的关系,因此,和脾气暴躁的人相处,可以先从双方都很感兴趣的点入手,即找到共同的目标。
有次,我领导女儿生日,快到下班了,她才匆匆忙忙走过来问我,有什么好的玩具推荐?虽然她的语气急躁,但看得出她确实很着急找礼物。于是我给她推荐了一款网红的益智玩具,并询问她是否需要马上给她去商场买?结果她眼睛突然一亮,马上派我去买。
从这件事看出,我的领导虽然脾气暴躁,但她也有软肋,只要找对软肋,你就能从这点击破她的内心。人心都是肉造的,即使脾气多么暴躁的人,她都会有软化的一面。
恭喜你,如果你的领导是这类人,你的成长也会有很大的进步。
为什么呢?
以目标结果为导向的领导,他们通常都推崇先预设目标,再进行分解行动。因此,你的所有行动都必须朝着此目标进行,不能偏离。最具代表性的是华为的工作法——以目标为导向。任正非曾说过:为什么不去想一想当初为什么要进华为,为什么要在这工作?目标才是你需要最关心的问题。
员工的工作通常存在两种最常见的模式,一种是问题驱动,一种是目标驱动。问题驱动的本质在于员工的工作原本就是为了解决问题,因此他们的工作任务实际上是及时发现并及时改正问题。目标驱动的则认为员工的任务在于接受目标的牵引和指导,做那些早在计划和计划之中的事。目标驱动能够刺激员工去做得更多、做得更好。
因此,在华为很少人会提出一些不切合实际的计划,一切都是按照实际出发,能实现的目标才是真正的目标,否则只能沦为空洞、匡谬。
因此如果你领导也是目标导向型的,那么你在日常工作和相处中,你就最好要使用“金字塔原理”。也就是说,自上而下,结论先行。先提出结论,再详细分析原因,再提出相应的解决方案,一目了然。
我现任的领导就是原则较真型的,他最不愿意看到员工说“我觉得”、“我认为”,如果他听到你这样汇报工作,会挨批的!这类领导是中规中矩,一切都要按照规矩做事,不能越出边界一步。这样的领导也有好处,就是公正公平,做事谨慎细微。
如果你的领导是这类型,只要你根据原则办事,中规中矩,说一不二,就一般不会出乱渣子。但同时,并不是说你要放弃主观能动性,你可以在边界范围内灵活处理各项工作。
以上就是我所遇到的三种类型的领导,以及我摸索出来的相处方式。
只要你能灵活应对,认真工作,提高情商,任何类型的领导,你也能应付得了。
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