QSA构建顾客信任度，促进快速成单！

今天，要给门店销售推荐一种超级有效的提问方法——“QSA”(问答赞)，加速建立与顾客的信任度，促进快速成单！

什么是“QSA”(问答赞)？

它代表向客户提问，得到答案，然后表示赞同。

探寻问题+顾客回答+支持性回应=信任

来一个具体的例子：

没有“问答赞”的对话

问题：你今天怎么来了？

回答：我向给儿子买个礼物。

问题：这个礼物用在什么场合？

回答：送给他过19岁生日。

问题：他什么时候过生日？

回答：下周二。

问题：你儿子喜欢什么吗？

回答：他喜欢玩游戏，我想给他买一款具备游戏功能的手机。

这个时候如果你直接推销相关的产品，你会发现顾客下意识就会说：“我再看看！”

这是一句潜在的拒绝语言！

 为什么？因为你的回答虽然一板一眼，但是却与顾客还没有建立更好的信任关系！

下面对比一下：

有“问答赞”的对话

问题：你今天怎么来了？

回答：我向给儿子买个礼物。

赞：好啊。

问题：这个礼物用在什么场合？

回答：送给他过19岁生日。

赞：小伙子都19岁了，这确实是个很重要的生日，应该读大学了，可以交女朋友、考驾照和考虑兼职打工了。

问题：他什么时候过生日？

回答：下周二。

赞：下周二，那很快了。

问题：你儿子喜欢什么吗？

回答：他喜欢玩游戏，我想给他买一款具备游戏功能的手机。

赞：好啊！喜欢游戏是年轻人的特色，现在的年轻人喜欢有挑战性的、刺激性的游戏，因为年轻人有活力么。

通过QSA，这个时候你会发现顾客在你面前开始放松下来，甚至开始滔滔不绝的谈论他引以为自豪的儿子。

这说明，顾客已经开始对你有初步的信任感，并且开始同你闲聊。而闲聊，是了解客户购买动力和核心需求的重要方式。

接下来你就可以更加顺利地探询客户的真正需求，提供相匹配的产品，直至顺利快速成单！

人性需要肯定和赞美，门店销售当然不是盲目地一顿乱拍马屁，而是用QSA方法，逐步建立信任感。

这个方法，不妨一试！