聊一款能够上门售后服务的笔记本电脑

很多人觉得身为电脑大神，对售后就没有要求了，其实并不是这样。

电脑大神能够自己解决的基本都是软件问题，什么蓝屏死机、风扇转速异常等等，都可以通过调整软件来解决。

这些其实都不是啥大毛病，甚至有些是自己操作不当导致的，所以很多小白因此而怪罪电脑，我们都会吐槽“人傻怪电脑”。

那什么是大毛病呢？

电子产品不像吃的东西，只要操作规范就不会端上有毒的菜品。电脑硬件有一个返修率，指的就是硬件本身故障而导致的维修服务。

比如主板坏了，内存不兼容等问题，再厉害的民间大神也解决不了，得需要职业团队才行。

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知道售后的重要性后我们再来看看目前的几种售后形式：

1，上门维修。

这是目前最好的保修方式，用网络或者电话来进行故障反馈，确定是需要专人线下解决的问题后，会派维修人员上门服务，方便省心。

2，售后服务点检测，小毛病当场维修，大毛病返厂维修。

这是几乎所有一线品牌都有的一大竞争力，电脑坏了，找离家最近的售后点进行线下的检测和维修。一线品牌之所以能算一线，就是因为它的售后服务站覆盖到了国家三四线城市，而二线品牌就无法支撑这样的售后体系。

3，返厂检测送修。

这就是几乎所有品牌机都具备的保修服务了，因为支撑不起庞大的售后，所以大多数小品牌都会让消费者直接把产品寄到代工厂里，然后进行检测维修。有些品牌为了掩盖自己售后的不足，会突出上门取件维修，但实际上就是帮你叫个顺丰而已。

4，店铺保修。

这一般是准系统商家的服务方式，因为没有品牌也没有3C认证，所以他们做不到较好的保修服务，不过你可以把电脑寄回淘宝店铺里进行检修，这其实和3里的返厂检测是一样的，只不过从流程上看没这么正规而已。

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上面4条，从高到低，简单概括了现在所有笔记本电脑的保修服务，专业人士可能会质疑我说得太简单，但实际上只有以上这4点才会明显影响厂商的成本结构。

而那些个在线咨询、在线维修的其实都治标不治本，甚至有些小厂就拿淘宝客服兼任了，所以并没什么好吹的。

那么今天我们要聊的产品是以售后为主要宣传卖点的笔记本电脑，我们就来看看它的售后和产品本身究竟如何：

戴尔 燃7000 超燃版（集成显卡版）

它的配置如下：

i5-7200U 处理器

8GB 内存

256GB 固态硬盘

14寸 1080P分辨率 45%NTSC色域 IPS屏

厚 18.95mm

重 1.65kg

目前售价4799元

它的优缺点如下：

优点！

1，金属外壳，超窄边框，造型简约前卫

2，自带2年戴尔Premium Support，支持上门服务

3,，7代U主频高，性能表现出色，i5性能比肩上一代i7-6500U

缺点！

1，屏幕转轴手感调校一般，稳定性较差

2，显卡性能比普通版燃7000要明显弱，其实散热完全能压住，没必要阉割独显

3，机身内存实际有DDR4 2400Mhz频率，但只能运行在2133Mhz上

【升级建议】

这台笔记本电脑拆机并不困难，卸掉地面螺丝后，注意接口位置即可掰开后盖。

8GB内存足够商务影音娱乐使用，而256GB的固态硬盘也已经足够。

但如果你还需要存储很多文件，比如小电影等资料，那可以考虑加装一个1TB 7200转的日立机械硬盘，也可以安装SATA接口的固态硬盘，组成全固态笔记本。

【购买建议】

1，对售后要求较高

2，对游戏性能没有要求

3，对散热要求较高

这台笔记本电脑的一大优点就是散热做得好，可能是因为机身相对较厚的缘故，整机就算带上独立显卡，散热也并不差。

那么这台“超燃版”把独立显卡也取消掉了，所以散热压力会变得更小，使用体验也会更好。

戴尔官方宣传这台电脑时最大的卖点就在于标配2年上面维修服务，官方名称是Premium Support，不过它并不是你随便一个电话工程师就屁颠颠地上门来找你了，而是要通过注册戴尔账户，使用戴尔自带软件等方式来做到一整套服务的，所以具体如何使用还是得咨询戴尔的官方客服。

如果你确实需要较好的售后，甚至是给父母买电脑，那么这台电脑相对比较省心，至少不用你来充当“上门服务工程师”的角色。

但如果你自己已经是个半神级人物，实际上只要有比较方便的地方给你解决问题，那其实上门服务是锦上添花用的，并不能算决定性优势。

【猪王的良心结语】

戴尔的售后一直是比较“高端”的，不过绝大多数服务都是连付费都买不到的。

最典型的就是这个上门维修了，以前那可是戴尔高端产品外星人游戏本才有的待遇，所以这台燃7000的售后可以说是同价位里最好的了。

不过这台电脑给我感觉也不需要多好的售后，因为它标配8G内存+全固态硬盘，所以发生“人傻怪电脑”事件的几率会小很多，因为全固态笔记本就算你装了360全家桶，再加一堆影音播放器和网游加速器，都不会有明显的卡顿。

其实在我看来真正需要戴尔Premium Support的是戴尔的游匣系列笔记本，游戏本有很多软件方面的问题需要解决，并且现在市场上充斥着4G内存+500G机械硬盘的“不能玩游戏”版游匣，很多小白根本搞不明白为啥自己买了游戏本却玩游戏老卡死，Premium Support的存在可以解决他们的疑问，避免消费者质疑硬件质量。

不过燃7000有上门总比没有上门好，希望戴尔能够逐渐把这样的服务往游戏本方向靠拢，服务好更多用户。

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