将质量风险管理整合进企业是一个多步的过程,其可以始于对现有规范的评估并终于全面部署和实现质量风险管理过程。关于实施质量风险管理的实用性的建议包括如下:
(1)对现有的指导原则、程序和规范进行差距分析以识别在系统什么地方当前需要开展质量风险管理。这将允许对企业风险管理的成熟度进行测量。具体见表格3.7-1,风险管理成熟度级别,是一个成熟级别和预期观点和行为的指导意见。
(2)根据差距分析的结果建立质量风险管理方针和程序,包括质量风险管理的方法和支持性的统计工具。
(3)试行方针和程序以确保风险尺度、残留风险可接受程序和报告机制符合企业的需要。
(4)通过建立多层次的培训策略在企业内部推广方针和程序。
(5)给员工培训高阶层的意识/质量风险管理概况。
(6)集中对方针、程序和风险管理的基本工具进行培训。其中包括使用真实案例进行实践性培训。
(7)建立内审程序去确认质量风险管理活动及其产生的决定是否符合已建立的标准和程序。
风险管理成熟度,贵公司处于哪个阶段?
风险管理成熟级别 | 风险过程 | 态度 | 行为 | 技能和知识 |
怀疑 | 没有正式的过程 | 发生事故时会发生 | 害怕责备的文化 | 没有意识 没有能力 |
有意识 | 临时使用独立的过程 | 暂时相信 | 被动的,救火式的 | 有意识 没有能力 |
理解&应用 | 选项式的方法 | 主动接受 | 符合性,依赖法规 | 有意识 有能力 |
嵌入&整合 | 风险管理嵌入进业务活动中 | 积极应对 | 基于风险的决策 | 无意识 有能力 |
稳健的风险管理 | 定期回顾&改进 | 拥护者 | 创新、自信&适当的风险管理 | 专家 |
表格3.7-1
本文阐述了两个观点:一个是整合质量风险管理进企业是一个多步的过程,为什么多步,在后面从风险管理成熟度的角度进行解释,企业的风险管理也是一个不成熟走向成熟的过程,这个风险成熟级别也是正在实施风险管理的企业可以参考的,大致分为五个步骤:怀疑、有意识、理解&应用、嵌入和整合、稳健的风险管理。在本节中阐述了质量风险管理推进的一个基本步骤,简单分解如下:
1)开展差距分析;
2)根据差距分析结果建立质量风险管理方针和程序;
3)试行方针和程序;
4)建立培训策略培训方针和程序;
5)全员培训高层意识和风险管理的基本知识;
6)强化培训方针、程序和工具
7)建立内审程序对方针和程序的执行情况和效果进行审核或评价。
这里主要的是第5点,在本节中讲的很抽象,实际就是对全体员工的一个风险管理意识的一个灌输。
转自公众号:注册风险管理师
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