餐饮门店的管理和发展,一切都是用数据来说话的。在这个大数据的时代,餐厅确实需要一个数据的支撑,才得以找到一个平衡点。如何判断自己的餐厅火与不火,得看四个数据。数据也是最客观的(不错、可以、还行),数字会说话(上升、下降、停顿),数字速度快(同比、环比、交叉)
以下这四个数据,即能看出你的餐厅是否处在一个健康的状态。
客流量
所谓的客流量,客流量是指单位时间进入某个场所的人数,是反应该场所人气和价值的重要指标
但是得注意,客流量不等于人流量,人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。
影响我们客流量的主要有下面4个因数:1、销售;2、活动;3、位置;4、天气
那么怎么来提升我们的客流量呢???
1、根据日常销售收据做一个分析表,直接确定出餐厅销售业绩的高峰期和低迷期,并且找出为何会出现高峰和低迷。最后根据高峰期和低迷期进行分析,分析当时段主要人群是青年还是老年人还是儿童等,然后做出不同的销售策略。
2、店铺随时要做出活动主题,并且在门口显眼的位置(橱窗、收银台等)进行宣传,派发宣传单等,同时可以利用节日进行活动的宣传,以增加自己的客流量。
3、采用联盟的方式吸引客人,从而提升客流量。联盟的时候不可以选择相同的行业的进行,应该选择不同行业进行,利如可以取KTV、汽车4s店、一些会所派发代金券,然后和他们进行合作,进行捆绑销售
进店率
进店率通俗一点讲就是在单位时间内,从店铺门口经过的客流量与进入店铺内的客流量的比率。比如单位时间内经过店铺门口的客流量是100人,其中有35人从店铺门口经过时进入了店铺,进店率就是35%计算公式:进店客流数量÷经过店铺门口的客流数量×100=进店率。
影响我们进店款绿的主要有下面几个因数:1、品牌影响力;2、服务质量;3、餐厅氛围;4、店面形象。
下面就看小编给的提升方法:
1、调整门店背景音乐, 不同的装修风格选择不同的音乐,同时还要主要音乐的把控等等。
2、门店的色调控制,这个方面主要是通过陈列进行调整,主次分明,要有主题性以及主色调。
3、人员状态的调整,在淡场进店率特别低的时候,老板和店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习增加曝光率,或者让门店员工在门口站位,进行口头宣传。
体验率
体验率:指的是顾客进店数除以接受门店人员服务的次数=体验率。
影响因数:1、员工对营销方案熟悉度;2、产品的熟悉度;3、销售技巧;
改进办法
1、结合本本地的实际情况,将适合当地顾客的喜好(口味、摆盘等)进行重点宣传,以增强顾客的兴趣。给客人更好的体验。
2、在门店有营销活动的时候,做到每一位员工总熟悉餐厅的销售活动,并且做一条简短并且有效的销售术语,让员工通过这一句话提升客人的点菜欲望。
3、加强新员工培训,每一周店长必须给予员工进行简短培训,每个季度老板要对整个销售系统做一次全面的培训。
回头率
回头率,简而言之,就是指人们回头的频率。具体地讲就是人们在行进中。迎面而来的人虽然已经从身边走过,或观察者已经走出被观察者的视线,却仍然要回过头来再看看。
影响回头率的因素:1、服务;2、菜品味道;3、门店位置等。
提升方法有下面几个
1、研究餐厅菜品、环境、服务、价格四大要素的权重,制定符合本餐厅的营销模式,温暖再来客,稳定散客,吸引潜客,识别过客。
2、研究顾客内心对店面的认知程度,建立和保持稳定的再来率。
3、听取客人提意见,经常和客人沟通,搜集客人的建议,并按照客人的建议改进,以求做得更好。
4、办理会员卡,长期套牢客户,在会员优惠条件的吸引下刺激消费。
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