日本经济产业省最新发布的数据显示，全日本家电大型（卖场面积500平方米以上，门店数量10家以上的企业）专门店2016年8月份的销售额为3383亿日元，同比下降11.1%;店铺数2443家，同比增加1.2%;店均销售1.38亿日元，同比下降12.10%。
此外，据日本经济产业省公布的数据，2015年全日本家电大型专卖店销售额为42397亿日元，同比下降6.5%；年末门店数2431家，相比同期减少10家店；店均销售17.44亿日元，同比下降2.59%。
事实上，日本家电量贩市场，自2008年雷曼兄弟破产引发的次级贷危机，全球金融风暴之后，遭遇日元升值，少子老龄化多重挑战，年度销售一直处于微增大滑的低迷通道。
但是，日本家电卖场同行牛就牛在这里：处在一个下滑的市场，始终保持一颗上进的心
。这种“顽张（坚强）”的精神，再加上连续10年下滑，屹立不倒的体质，是我个人经常说“日本家电卖场甩开我们几条街”的原因之一。
那么，就结合最新最近的两个案例，跟大家分享一下日本的同行都在干什么，是怎么干的吧？
【服务乃门店根本】
据日本IT家电专业网站ITMedia Lifestyle21日晚报道，10月20日第109家Kojima×BicCamera（小岛×必客相机）店「Kojima×Bic相机西友云雀丘店」在西武池袋线云雀丘站前的西友云雀丘店内正式开业。
该店位于西武云雀丘店2楼，原址为西友百货服装区和无印良品西友云雀丘店，营业面积约2310平方米，日常营业时间为早上10点至晚上11点，开业当天至23日则提前至9点半开门营业。
据悉，除了门店装修、陈列延续之前的风格外，该店最大的不同是，为了对应顾客的「购后难」问题，该店特别推出了「Kojima生活支援航班」快捷服务，特别配置了2台绿色通道车辆，负责小件商品宅急配和微信商品上门揽件和修后配送服务，解决了行业普遍存在的顾客送修自取维修问题家电商品的后顾之忧。
此外，该店还在寸土寸金的店内增设了一般家电卖场所没有的「顾客咨询服务站」，并配置了专人负责接待解答顾客有关商品安装，使用，维修问题，提供一问到底，解答到位服务。
据悉，这是前日本家电量贩业霸主小岛电器被必客相机并购后，首家郊外店和都市型站前店融合的新型概念店，也是日本家电量贩行业首家“两店一体”的新型门店。
该店店长角田聪表示：“通过提供到府服务和专人咨询接待服务，解决顾客购物难，购后忧的问题，实际上就是希望把大卖场变成街边电器店，在商品数量，价格上胜出的同时，把服务也做到街边店的水平，形成自己的特色，才能当地化生存。”
个人认为，比起我们家电卖场开业新闻，动不动就是WIFI、O2O、场景体验等新词新概念，「Kojima×Bic相机西友云雀丘店」开业新闻几乎没有亮点。
但是，没有亮点就是亮点。
先站稳，再转身，要不然会跌跤摔跟头的。这家店就是值得我们学习借鉴和反思的
便是：先站稳脚跟，再开始转身的好案例和好典型。
【转型也是未来必须】
话虽如此，智慧化改造升级方面，虽然不像中国同行那样豪掷万金，日本的家电卖场也在尝试让卖场更智慧化，服务更人性化的转型升级路径。
最近的案例是，日本第六大家电量贩总部位于大阪浪速区日本桥的上新电机（JoshiDenki）宣布，从9月24日开始，旗下所有234家门店逐步升级改造，导入虚拟移动通信创新型企业MVNO的定制营销方式开发的特惠智能手机「FREETEL」
，
推出线上线下高效融合的销售即通车服务，将智慧零售的工具不仅装备到门店，还“武装”给店员和顾客，为冰冷的黑科技加上人性化服务的温暖。
据悉，从9月24日开始，上新电机南茨木店，大日永旺梦乐城店，浦和美园永旺梦乐城店，大垣永旺梦乐城店，西宫公园店将首批导入，10月1日开始，寝屋川店，伊丹昆阳永旺梦乐城店，凤店，在东员永旺梦乐城店则第二批导入，随后其他门店将陆续导入该项目。
【结语】
最后，必须严肃严正声明：我是中国人，我爱我的国。但是，作为一位“爱国粉”，我们也需要保有一颗“师夷长技以制夷”的平常心，不是吗？
（以上是本人据日本原文网站独家口头编译，如有疏误，请多包涵）
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