面试PMC管理岗位的时候,面试官如果问到“你的下属不服从你的管理,应该如何处理?”应该怎么样回答呢?这个问题也是一个经典问题,只要做过管理岗位的,或多或少都会遇到不服从管理的“刺头”。所以回答这个问题,古老师建议从两个方向去思考,一个是自身方面,一个是下属方面;
作为PMC的管理岗位的人员,在发现下属不服从自己的管理的时候,首先从三个方向检讨一下自身问题,如态度、专业水平、不愿承担责任等;
态度问题:
是否有有意无意造成不公平不公正的现象?
是否传达任务有问题,经常朝令夕改?
是否存在下属加班,自身准时下班?
是否有高高在上,看不起下属的问题?
是否有天天“画饼”的习惯,不及时兑现承诺?
专业水平:
ERP操作不会,Excel报表编制不会,只会“二转手”式下达命令;
不能解决具体的事务问题,只会夸夸其谈各种管理“工具”、“理论”,纸上谈兵型;
不能担责:
除了上面问题,让下属不服从管理的原因还有一个就是上级领导不能担责,出了问题就是下属问题,是一个“太极高手”;同时也不能保护下属。有些强制的领导,就算下属错了,也不允许别的职能部门说下属的问题,要说也只能是自己说;
除了领导自身的问题,下属也可能有问题,一般从以下几个方面分析后再想解决方案;
背景关系:
是工厂某个领导的“关系”户;
是工厂工龄超过10年的“钉子”户;
是富二代、拆二代,不差钱的主;
是95后、00后的年轻人;
专业水平:
专业水平非常高,工厂的各种业务都非常熟悉,独来独往的人,内心觉得领导还不如自己的;
工作压力:
工作压力非常大,同时面对多个销售的出货压力,领导可能不能分担这些压力,还有就是工作时长非常长,没有休息日,这些事情加上一起,造成下属的心态出了问题,不听上级的管理;
上面已经从自身方面和领导方面分别分析了原因,所以回答可以按这个架构来回答。
“如果下属不听从我的管理,首先我会从自身的方面检讨,看一下自己是否存在问题。例如:态度是否端正,管理是否公平,专业水平是否达标,出了问题会不会把问题抛个下属等;如果存在以上问题,我将努力改正自身问题,在确保自身的问题没有太大问题的时候,再针对不服从管理的员工进行针对性调研,针对性管理。
对于有“背景”的员工,多多进行一对一管理,找出不听管理的问题,并对其的工作进行客观,公正的表扬和批评。让其感受到上级善意信号,减少对你的抵触情绪。从而改善上下级对立关系;
对于专业水平非常高的员工,要么用更加专业能力对他进行管理,要么给到他更好的平台,更加公平的待遇。
对于因为工作压力不服从管理的员工,在掌控全局后,针对部门的工作内容,公平、公正、公开的安排到更加合理的人员上,同时尽量自己承担多一点压力,帮助下属争取到更多的资源;
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