1. 设定让所有人都知晓的界限,并坚决执行
让相关人士清楚你需要优先解决的事情和界限。在何时有空或哪些请求可以接受等问题上,不要总是破坏你自己设定的规矩。你必须言行一致,如果你内心想拒绝,就不要说“是”。
2. 先查看日程表,再给明确答复
在给出回答之前查看一下日程安排或与其他负责人进行沟通,是可以接受的商业行为。不要马上同意你无法做到的事情,也不要当场拒绝,因为这可能破坏双方的关系。无论如何,务必承诺一个给出最终决定的日期或时间。
3. 相信你的第一直觉
要意识到,你的大脑和身体所记下的信息,通常比乐观的情绪反应,或者在辛苦工作一天之后所做的负面情绪反应更加准确。在做出任何回答之前,深呼吸,清除大脑中的外部干扰,分析你的直觉反应。
4. 向值得信任的同事说出两种选择的利弊
大声说出自己的考虑,可以保证你能全面了解接受和拒绝请求的影响。接受请求将增加你的工作量,而拒绝可能让你未来的机会变成泡影。说出自己的顾虑,也可以为你赢得缓冲时间。
5. 探索互惠互利的可能性
这样做会让请求者了解其请求的影响,并且有可能会重新考虑。在其他情况下,你得到的回报可能远远高于付出。虽然你的工作会增加,但每一次肯定的回答,都应该是一个双赢的局面,正如战略合作伙伴关系可以带动两家公司快速增长一样。
6. 在拒绝之前解释自己的苦衷
没有任何理由的拒绝,往往暗示请求不合理,或者请求者本身有问题。提出请求的人或许并不清楚你的预算限制、目前的工作量或竞争压力。在这种背景下,你也可以对未来的请求做出鼓励性的声明。
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