位于G城的一个大型商业中心地下停车场的P店，每天开过来洗车、做美容项目的车可真不少的，这里的客户大多数是商业中心的租客，租有这里的写字楼，在楼上办公，但令这里的店长和SA很纳闷的是他们放下钥匙就走，几乎不会在店里停留，也不肯给他们留下联系方式的，都在敷衍他们说，到时自己直接过来取车就好了，没有必要打电话或发短信给他们。正因为这样，令P店无法与客户有太多时间的沟通、交流，无法向他们推荐并开发更多的新项目，又或者是更深入地发掘客户的需求，导致P店的生意一直都不稳定的，时好时坏。
潜在客户不肯给联系方式，我们该怎么办？ 要解决这一个问题，我们可以先从客户为什么不愿意给我们留电话呢？是哪些原因造成的？
1、 怕被骚扰，曾被各种各样的电话骚扰和垃圾短信所影响，害怕店面的员工也会像他们一样骚扰自己，影响自己的正常生活。
2、 怕失去主动权。担心电话号码给了我们的员工后，随时都有可能接到电话，打乱自己的决策节奏，从而失去主动权。
3、 怕泄露个人信息，电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的以后的工作生活带来很多的不便。
4、 怕在不方便的时候接到电话，担心在开会、休息或者其他不方便的时间段接到门店员工的电话，给自己的工作生活造成不便。
5、 门店的员工缺乏正当合理的理由，向客户问及电话号码时的时机、动作和话术生硬，缺乏正当合理的理由，无法说服客户。
6、 不是真正有意向的潜在客户，只是随便过来了解一下，而不是真正有消费意欲的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。
那我们该怎样做呢？选择合适时机介入很重要，往往转眼即逝的机会，门店的员工并没有很好地把握住，导致没法拿到客户的电话号码。以下的八个窍门，如能灵活运用，一定会有意想不到的效果。
1、 刚接触、刚坐下来聊天时
在进行了产品、项目介绍后，客户刚坐下来时，员工就应该马上拿出电话号码记录本让客户填写。这里有个小技巧，就是在原来的客户电话号码记录本上，一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，故意让客户看见，这样一定会给客户心理暗示：其他客户都留下电话号码了，那么多人都愿意留下号码，应该无事的，看来我也应该留下。
2、在客户承诺购买时
当客户为了获得更优惠的折扣时，向SA做出消费承诺时，SA应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天能定下来了吗？”客户为了证明自己说的话算数，一般就会很肯定地回答。此时，SA可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。”激将法，往往很有效。
3、在客户询问优惠活动时
在客户询问门店最近是否有优惠活动时，SA可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立刻通知客户，于是就可以直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。
4、在套近乎时索要
在和客户拉家常时，发现大家是同乡，讲同一种口音的家乡话时，又或者具有某种共同喜好时，这时可直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，以后要多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好，比如都是钓鱼爱好者时，就可以马上说：“原来您也喜欢钓鱼呀，我也很喜欢的，我们以后可以经常约上一起去XX那里钓鱼，现在留个电话吧，下次我跟我的朋友出去时，我一定邀请你一块参加。”随机拿出自己的手机，做出要输入号码的动作，此时可以名正言顺地要求客户告知电话号码。
5、 谈价格优惠时
价格谈判到一定程度时，如果客户要求SA去找店长或者上级主管申请一下优惠时，此时，SA可以对客户这样说：“您必须提供自己真实的电话号码，这样我们领导才会批得更快。”这时候客户只能提供真实的电话号码。
6、 告知客户有中奖机会时索要
给客户推荐完相关的项目之后，然后告知客户，我们店里正在搞一个来店有奖抽奖活动，抽奖依据是把填写有客户的真实电话号码和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖，然后拿出小票客户填写。客户一边填写，SA就一边拨打以确认电话号码是否真实有效。大多数客户为了获得抽奖机会，一般会提供真实有效的电话号码。
7、 领取礼品时索要
店面可以在适当的时候，举办来店有礼活动，在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表，填写完之后再把礼品发放给客户，不过，此时赠送的礼品必须对客户有一定的吸引力。
8、 送客户离开门店时
在客户正要离开店面时，SA可以一边拿着记事便签追着客户，一边说：“先生留个电话吧，有优惠活动时，我肯定第一时间通知您。您放心，我不会在休息时间打扰您的，您要是不留电话给我，我们店长就会认为我没有接待好您，觉得我的服务工作没有做好，我会被公司考核处罚50块钱的，先生，麻烦您留一下电话吧。”SA要一边说着这段话，一边关客户离开，不仅要送到门店的门口，要一直送、一直说，送到车主上车为止。客户心一软，就会把电话给留下来了。
客户来了我们的店，无论消费了还是没有消费，我们都希望顺利地拿到客户的联系方式的。因为如果是老客户，我们可以用作建立客户资料库；如果是潜在客户，能顺利地拿到他/她的联系方式，后续就可以作进一步的跟进了。因此，我们还是要不断地花心思、动脑筋，让客户十分乐意将联系方式告诉我们，建立彼此间信任度也是从这一一步开始的。
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