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实务 | 同心协力≠越界行权 ——家族企业应当避免落入“越位陷阱”

序言:夫物芸芸,各归复其根;家业由心生,万事皆有序。唯有家族动力与企业动力同向时,方可家业繁荣; 唯有回到生命本源,故能绵绵生长。

越界行权在家族企业中屡见不鲜

十年前,老钱牵头,带着自己的兄弟姐妹合股设立了一家企业。老钱任董事长,妻子任财务总监,老钱的弟弟任生产部负责人,老钱的妹妹主要负责采购,妹夫则担任销售总监。公司重要职务都由“钱家人”担任,只有人力资源总监小李是外聘的。
公司刚刚起步的时候,每个人都很有干劲,一股脑儿往前冲,虽然各自都有职务安排,但在具体工作中却没有明显界限。事业起步初期,杂事多难题多,全家人同心协力、互帮互助,成为公司跨越“万事开头难”这个关键阶段的澎湃动力。很快,公司的业绩上升势头喜人,迅速发展了五个分公司,一家人也看到了努力的成果和成功的曙光。与此同时,家族企业中常见的任人唯亲现象也不可避免地出现。为了给自己妹妹谋个差事,老钱的妻子不顾妹妹能力不足的现实,硬是给她安排了人力资源副总监的要职。对此,人力资源总监小李极力反对,但老钱明知不妥,为了不得罪老婆和娘家人,也便默许了。从此,副总监仗着姐姐的关系,不把总监放在眼里,在工作中时常越权架空小李,把不少没有能力的或者完全没有必要的人员招入公司。
随着公司日益发展壮大,公司内部架构权责不清的混乱开始渐渐暴露。恰逢市场行情走跌,管理不善、能力不足、人浮于事等负面因素效果迅速扩大,导致公司业绩不断下滑,几个分公司也被迫陆续关闭。这可愁坏了身为董事长的老钱。家族公司是老钱牵头设立的,公司成员基本上与老钱沾亲带故,整个家族与公司一荣俱荣、一损俱损。如山的压力扑来,老钱顿时不知所措。本该大刀阔斧进行人事优化,老钱却没有勇气对众多亲朋好友“开刀”。
面对老钱的退缩,老钱的妻子却跃跃欲试,将董事长的权力、责任全部揽到自己身上。老钱也还是默许妻子独揽大权。这让能力出众的妹夫很是不满,他一方面为自己的能力没有得到董事长和大家的认同而感到压抑,另一方面对越位的大嫂意见颇大,工作也越来越提不起劲来。人力资源总监小李更是如此,为副总监的错误背黑锅被认为能力不足,提出精简人事的建议却因各种沾亲带故的原因得不到高层的支持,由此对公司的前景越来越没有信心,多次萌生去意。其他几个核心部门的领导,也开始互相指责,将部门工作的不顺归咎于他人的干涉和帮倒忙。公司发展陷入停滞,股东们提出各种各样的解决建议,但是一旦涉及到自家人员利益,就无法作出割舍。整个家族企业的组织架构、职能分工不清,没有一个人发现公司最大的症结在于越界行权,权责混乱。在这样的情况下,公司当然只能止步不前,摇摇欲坠。 

各归其位是家族企业基本法则

夫妻、兄弟乃至七大姑八大姨齐上阵是家族企业的典型特征,这种企业骨干人员构成方式十分考验掌舵人的管理能力。从企业发展动力的角度来说,如何平衡家族动力与企业动力尤为重要。
在前面的案例中,老钱是企业的创始人和领导者,妻子是公司财务。妻子深爱老钱,希望为老钱分忧,却在不知不觉中超越自己的职权,当妻子越来越干涉公司的管理时,老钱的领导力、抱持力就被减弱了。老钱有能力的妹夫因为公司决策机制的混乱有了怀才不遇的念头,人力资源总监小李因为被忽视被架空也有了另谋高就的打算。也就是说,公司的两大人才都已经将关注点放在了自身发展前景上,而没有用更大的视野去关注企业发展的目标。当出现高管人员与公司离心离德的迹象时,若未能尽快拨乱反正、聚拢人心,企业的前途只能是每况愈下。只有决策层支持高管,高管支持中层,中层支持基层员工,所有企业成员才会将自身的命运与公司的命运紧密连接,将工作目标聚焦在公司发展中,而不是在各自关系中消耗力量。本案中,各种不利局面的产生,根本原因还是领导者老钱不在其位,导致其他核心成员在公司的序位混乱。
因此,老钱必须尽快回到领导核心的位置上去。公司领导者必须有足够的力量去带领自己团队。因此,要让企业恢复正常的运作,老钱的妻子应当做一些改变,回到财务总监的位置上,将权力还给身为董事长的老钱。同时,老钱要在领导者的位置带领大家达到目标,让核心成员各在其位,各司其职。对于卓有能力的公司员工应当给予充分信任,无论其是否为家族成员,都应当认可其对企业作出的贡献。
在本案例中,当丈夫及其他家族成员看到整个关系的内在呈现时,内心很受触动。丈夫之前顾及家族成员的感情而不敢勇于作决策,得到所有家族成员的支持和理解后,就更有力量、轻松回到自己的领导位置。丈夫也明白和体悟每个人都应该为自己人生负责,不必过度担心其他家族成员,每个人都值得被尊重,并没有谁比谁更强.只有先照顾好自己的心才有能力去照顾别人。没有人是完美的,接纳自己的不完美就可以更放松、越放松越有力,越能更好的去发展。那才是自自然然、如如无碍且绵绵不绝的力量。
妻子眼含泪水,明白凡事不能过度,应该给丈夫信任、天地、心情、关心和祝福,而不是担心、控制。往往越是恐惧、紧张,越是失去力量,只有回到当下,自己心安了,身边的人也就安了。
有能力的妹夫以前不满大嫂的越位,觉得大嫂太强势,针对自己。但在个案中看到其实大嫂并没有针对自己,只是因为太迫切希望公司能好转而焦虑。心中也明白有些事情是需要真诚沟通的,只有在每个当下真诚和人面对、沟通,这才是真实的连接,才能解决问题。其实也不用太顾及面子问题.与其荣辱若惊,不如见素抱朴。不必打破身段,因为根本就没有身段,离去不必要的高傲,才能厚德载物。自己太大了,天地就变小了
人力资源总监因为被忽视、被架空也有了另谋高就的打算。当人力总监被尊重和支持的时候,看到董事长和其他管理层都归位的时候,也愿意留下来与公司一起携手共进度过企业危机。
当整个家族中流畅着真诚和爱的时候,大家内心出现了空前的一种凝聚力,外聘人员也觉得信心大增和轻松。让自然界的万物都如其所是的各自生长,一切都会在最合适的轨道自然运作。

以心为道,以法为术。唯有家族动力与企业动力同向时,方可家业繁荣

首先制定《家族宪章》,完善公司治理机制。企业的发展,要求家族成员必须明确各自在公司的职责,分离家庭角色与公司职位,不能突破自己的权限去干涉另一方的决策。同时,家族成员应当建立起共同的价值体系,明确家族使命和愿景,才能发挥凝聚力,朝着共同的发展方向与目标努力。对此,“家族宪章”不失为一项有效的治理工具。
《家族宪章》是家族成员对家族核心价值、企业远景和成员使命所作的纲领性规定,是家族治理的综合方案。家族宪章在对家族财富作出传承安排的同时,围绕、维护家族利益、延续家族财富、实现家族企业永续经营护家族利益、了一系列关乎每位家族成员利益的制度,例如家族财富分配、家族企业经营管理、家族二代培养规划以及家族成员之间的纠纷解决等。通过家族宪章以及家族会议,将家族重大事项的决策、家族成员之间的矛盾放在企业外部解决,有利于分离家族风险与企业风险,避免家族对企业的不恰当干预。
《家族宪章》中的家族使命直抵家族荣耀的灵魂所在,也是激发家族成员内心深处爱和力量的源动力。只有家族成员共同参与、体验和探讨的价值观才是家庭或家族的基石,才凝聚整个家族,使每个成员的心紧密的团结起来。基于这是每个成员发自内心的愿景和精神,是大家共同找到和体验自己家族的力量和使命,这时才能拟定出家族使命和愿景、家族历史和家族族谱图。从家族族谱图中我们可以看到这个家族中重大事件和决策的相似性,一般而言看到自己家族的过往和循环时很多家族成员会很震撼,深深地明白家族血脉的牵连,生命的不易,从而从内心深处产生,绽放自己回报来之不易的生命,荣耀家族的意愿。
在确定内在共同的价值观和家族使命感后,我们就会梳理一个家族行为准则、确定家族委员会具体的议事规则和流程,股权架构(交叉持股,金子塔持股、设立持股平台隔离风险、动态股权设计)、股份的转移和出售、股东沟通等具体的安排,同时会对继承人培养和选择(创业基金、股权设计、是否需要交叉持股)、家族成员的雇佣政策、家族成员退出机制、冲突调解及处罚都会根据家族的实际情况作出规定。在财富规化方面,我们会设立家族基金用于金融投资和慈善、结合信托、保险等金融工具做好风险隔离。

《道德经》曰:“修之于家,其德乃余”。用自然大道来治理家庭,内具德性,家业充实有余。无论企业还是家庭,我自然!多么令人向往状态。让我们每一个人都如其所如,只管中正、用心、开心、无贪的自然成长,祝福每一个人都能够以觉察自己、享受幸福家庭、繁荣事业,并最终回馈国家和社会!

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