药店营销通常以中老年客群为主，而忽略了另一个人群——儿童。如何让家长更愿意为儿童买单，值得我们多下功夫。
01 和儿童对话，主动称赞
儿童用药的一大难点，是儿童用药依从性低。“不吃药、害怕吃药、觉得药苦”是主要原因，以至于在家长买药时，儿童常表现出抗拒心，甚至在店内就哭闹起来。
这时店员要做好安抚教育，比如主动关心儿童用药情况——“宝宝上次吃药是什么情况呢”，得到回答后一定要鼓励夸张对方——“宝宝真棒啊，能坚持吃药”“宝宝好厉害，咱们最后坚持把药吃完了是不是”...... 一方面，儿童受到鼓励和认可，可以减少对服药的畏难感，增加成就感，另一方面，这些话也能得到家长的好感。
02 给出激励策略
除了口头鼓励，还可以结合激励措施，这对儿童很适用。
就像小时候我们都期待小红花一般，孩子的努力也需要一定的激励政策来肯定。6岁以下的偏好收集东西，可以随药附赠“健康卡”“成就卡”“元气卡”等系列卡片，在儿童服药后拿出以示鼓励；更大一点的儿童，可以用微信打卡的方式，获得分值和排名，帮助儿童坚持用药。在销售时说明这些活动可参与，或对家长更有吸引力。
03 用设计吸引儿童
儿童用药以“包装、设计、口味”为糖衣，可以有效转移儿童对服药的抗拒心理。
比如针对儿童感冒，可以这样说——“宝宝你喜欢米老鼠嘛，阿姨给你拿一个好吗？”，然后再拿出米老鼠形状的安芬伪麻那敏分散片，并对家长进行——“这种药对于减少鼻涕很有效，本身设计也可爱”。切忌，一旦儿童表现出感兴趣或想要的意愿，家长大概率会买单。
04 推出儿童亲子游戏
儿童的特点是好奇心强，喜欢探索和挑战，同时孩子能带动大人参与活动。门店可以结合儿歌、顺口溜、玩具等儿童元素，做亲子赛，如健康跑、安全用药知识竞赛，一方面促进亲子感情，另一方面在玩耍中学习健康知识，藉此药店也可以增加影响力和口碑，一石三鸟。
至于奖品，可以是低幼健康绘本，如《我的中药朋友》《小药花子和神农传说》等，趁机宣传中药知识。
05 开设儿童用药咨询
药店一直在提倡儿童安全用药，对“孩子吃成人减半的药量”的错误做法，一直在宣教和正确引导，但为什么还是屡教不止？这背后的根本原因，是家长根本不知道“如何才是正确药量”，因此不妨开设合理用药在线咨询。一个电话、一句沟通就能让家长更安心，也能避免很多悲剧，相对其他门店也是强劲和贴心的竞争力。
06 赠送喂药工具
随单附赠喂药工具，比如针对婴幼儿用药，赠送不同型号的一次性塑料针筒，赠送可以掩盖苦味的葡萄糖，赠送可以磨药碾药的磨具、汤匙，赠送儿童专用蜂蜜（药后冲服）等，同时可以手把手指导如何正确喂药……家长不用花精力额外去学习、去购买，自然能够对药店产生好感。
本文为中国药店原创/整理，
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