曾经，在各种促销手段里，优惠券、代金券最受欢迎；现在，优惠券却时常无人问津，顾客的消费欲望和动力不足。本文就聊聊如何让顾客把优惠券用起来。 优惠券的作用 1、合理实现价格差异化 虽然优惠券的本质和降价一样，都是实现折扣，但优惠券比单纯降价作用更多。其中非常重要的作用，是优惠券能合理实现价格差异化。 门店价格时常波动，加之老年顾客喜欢在多家门店比较价格购买，顾客很容易产生心理落差——上次买的很便宜，现在怎么这么贵？ 优惠券恰恰能降低顾客因此产生的反感和不满，使期保持对产品的心理价格不变——这个产品本身就是市场价，用了优惠券所以才便宜。 2、给顾客带来独占心理 优惠券和其他促销手段不同，属于顾客能暂时占有的资产，能带来独占心理——这个权益是我独自拥有的。 常见的代金券，通过让顾客购买，来加重这种心理。 通过填写会员信息、朋友圈分享等各种任务领取的优惠券，则通过让顾客不断付出行动，加深“这是专属于我的优惠券”的心态。 优惠券的设计 药店人发放优惠券，常常只有“推荐”这一个行为，以“销售”为唯一目标，但优惠券的发放，在活动不同阶段的目的和内容也不同。 1 初期 这个阶段，要设计好优惠券的额度、可用产品和领取方式。最开始，不需要太多类型，以优惠券和代金券两种为主，最重要的是保证顾客能顺畅领取优惠券，减少领取难度。 2 中期 优惠券在中期的建设重点，要放在优惠券玩法的创新上，除了店员当面推荐，还可以在线上结合社群分享裂变、抽奖、任务等形式，增加多个渠道，让顾客能有效使用。 3 后期 后期要做好优惠券使用情况的数据分析，比如发放数量、使用率、使用时间、购买金额、搭配产品等，通过这些数据总结优惠券发放的经验。 优惠券的玩法 1、购买膨胀金额券 适合门店的大额消费，需要提前定时购买膨胀金。比如，1元=20元，门店消费超过500元即可限量使用，适合门店通过活动提升销量等情况。 2、指定商品送券 针对门店的效期产品或冷门产品，消费后可送券，这样能尽快去库存，避免产品积压。 3、定向发券 适合老年顾客，不需要顾客主动领取，优惠券自动发放到相关用户，并进行短信或线下通知，降低这类人群领取优惠券的难度。 4、支付有礼送券 适用于顾客复购的场景。顾客完成支付后，在页面推送优惠券吸引留存，对于大额消费顾客，可主动告知让其分批购买，更能获得顾客好感。同时，允许转让优惠券或代买产品，达到“老带新”的目的。 5、先领券后消费 针对不同类型产品，可分别享受无门槛优惠券，适合通过社群引流的线上手段，让对方先领券再到线下。 注意：优惠券最好无门槛，顾客能从线上到线下，表明有消费意愿消费，设置领取或使用门槛，会劝退部分怕麻烦的顾客。 6、进店即可领券 适合门店开业、活动引流，尤其是在门店无人问津时，用进店领券吸引路过的顾客进来，能在短时间内吸引一大波流量，制造火爆氛围。 7、会员礼券 推出会员权益包、优享券，适用于会员升级权益。对新入会用户，可以设置小额无门槛优惠券。 8、推荐有礼送券 推荐他人购买可获得优惠券，达到一定数量可免费领取，适用于门店高价产品，如健康器械等，一方面操作简单，可提高分享积极性，另一方面能巩固客情关系。
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