空调选择调查报告分析
一、调查目的
随着社会的发展，人们的生化水平不断提高，在空调方面取得相当的成就，使用空调的人数越来越多，为了提高商场空调销售数量及其服务，我们针对常州市武进区居民进行了一次网上问卷报告。
二、调查对象
常州市武进区居民
三、调查范围
常州市武进区
四、调查内容
空调选择调查问卷
1、为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！
2、您的性别[单选题]
A.男
B.女
3、您的家庭拥有多少台空调[单选题]
A.1
B.2
C.3
D.4
E.更多
4、哪种形式的空调更吸引您[单选题]
A.立柜式
B.壁挂式
C.窗台式
5、您认为空调价格在哪个层次上，比较符合您的心理预期？[单选题]
A.1000-1500
B.1500-2000
C.2000-4000
D.4000以上
6、您在购买空调时考虑的主要因素[多选题](多选)
A.质量
B.功能
C.价格
D.品牌
E.服务
F.其他
7、对于空调的售后服务问题，您更关注的是[多选题](多选)
A.服务态度
B.服务效率
C.服务质量
8、如果购买空调，您更青睐哪个品牌？[单选题]
A.格力
B.美的
C.海尔
D.松下
E.奥克斯
F.其他
五、调查分析
1、 家里安装空调台数
家里拥有一台、两台、三台、四台、更多空调的数量分别为：24、19、12、2、4。从图中可以看出大部分家庭空调都在1-3台，说明这我们空调销售业绩还会有很大的提升。
2、 家里选择空调的样式
根据柱状图可以得出91.8%的家庭会选择壁挂式和立框式空调，而窗台式空调仅有极少部分家庭选择
3、 空调价格选择
在空调价格选择方面47.5%的家庭选择2000-4000的价位，家庭使用空调的价格档位在中低档。
4、 购买空调时主要考虑因素
家庭购买空调主要考虑的因素是质量、功能、价格、品牌、服务，我们要在这些方面做出相应的措施。
5、 选择的空调品牌
大部分家庭会选择知名度大的品牌空调
6、
都注重售后服务的质量效率、质量、以及态度
六、调查结果
1、 家庭使用空调大都喜欢壁挂式和立柜式空调，这有利于节省空间。
2、 很大一部分人选择中低档空调
3、 在售后服务多注重
七、调查建议
1、 商场在购进空调的时选择知名度高的产品
2、 多选择壁挂式和立柜式空调
3、 完善售后服务工作
4、 定期做消费者满意度调查，以便改善我们的服务。
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