“7月5号，裘女士买了辆奔驰车，她说提车当晚才发现，钥匙上竟然有个怪僻的字!立刻返回店里问个究竟!”
裘女士买的车是奔驰GLC 260，裸车价将近43万，在杭州康桥路上的中升星旗4S店买的。 7月4号，她通过电话跟4S店下了单，交了保证金，第二天就直接带着全款来提车了。提车当晚，看了看车钥匙上贴着的标签，发现两把钥匙都有个“退”字!
裘女士觉得，钥匙上写着“退”，这辆车多半是因为质量问题被他人退掉的，6号这天，她找到4S店要求换辆新车，可就在洽谈的时分，又发现车子右后门的油漆有几处明显的磕痕。裘女士说，提车时车子放在仓库里，很脏，清洗往后她没有仔细检查过。
裘女士买的这辆车，销售前是改装过的，换了运动版轮毂，要贵两万块钱，裘女士不要，让4S店改回了原装轮毂。店里的王司理解说，这辆车从前跟江苏常熟店做过沟通，常熟店发现轮毂不是原版的，又给退回来了，所以钥匙上面有个退字，并不是因为油漆的瑕疵而退车。
这个油漆的瑕疵他们之前也没有发现。裘女士却觉得，假如是因为轮毂退车，直接把轮毂寄给常熟店就能够了，记者请王司理跟常熟店方面打个电话，当面核实一下。
杭州中升星旗4S店销售部 王司理:“打不了，我不会当着全部媒体的面，我们做内部沟通，然后给你们。”
裘女士:“不用沟通啊，你就直接说28号调回来一辆什么车，什么原因调回来就好了呀。”
杭州中升星旗4S店销售部 王司理:“你们能够到工商派出所去看，(邮件您刚才也说了，没写原因?)原因是我电话说的，确实是轮毂(裘女士:那你打个电话不就得了吗)我为什么要打电话。”
裘女士觉得，就算车子不是因为瑕疵被退回，洗完车往后，店里把车停在大雨里，导致她匆促开车回家，没有尽到提示她验车的责任。
杭州中升星旗4S店销售部 王司理:“我们流程上确实存在问题的，我也没说不供认。”
4S店方面标明能够赠送油漆和保养，裘女士不赞同，两头继续洽谈，后来4S店赞同半个月内，给裘女士别的换辆车。
花了大价钱，开开心心买新车，
却看到这样一系列问题，
任谁心里都不舒服!
觉得4S店做法存在问题的评论标明，让4S店的工作人员看到!太过分了!
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