MTP——中层管理者八项技能修炼
胡魏峰
课程背景:
MTP起源于美国,第二次世界大战以后(1950年左右),由美国传入日本,当时是作为训练美国驻日本空军 基地当地督导者的教材。1955年,日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构,即日本产业训练协会。协会成立以后,在从事企业内教育的同时,采纳广大经营者及管理人员的意见,专门组织力量反复修改教材,至今已修订到第11版,培养了近4千名企业内有资格的讲师,接受过MTP训练的经营管理人员已逾百万人。
MTP没有特定的编著者,它在日常管理活动中得到提高、总结后又和管理人员一起回到现场,通过正确教育部属成长这一长期反复的管理行为不断提高可操作性。
MTP教材不仅在日本国内经久不衰,在韩国、台湾、马来西亚等地也普遍受到好评,其中最大的理由是通过MTP的学习,管理人员能够统一意识,自觉推动企业内的各种改善改革活动,调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机。
我国从1999年末引入MTP,截止目前为止,已有几百家企业的上万人接受过MTP的培训,取得了良好的培训效果。接受培训的企业也逐渐由外企向民营、国有企业发展。MTP已被国家经济贸易委员会培训司列为推荐教材。
课程收益:
1. 帮助学员了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定位;
2. 帮助学员掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能;
3. 帮助学员学习有效授权、激励的技巧与方法;
4. 帮助学员掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通;
5. 帮助学员学会协调部门的关系、建立高绩效团队;
6. 帮助学员找到指导和培育部属的有效方法;
7. 帮助学员掌握时间运筹方法,提高工作效率;
8. 提高中层管理者的领导力。
课程时间:2天
授课对象:企业中层管理人员、储备干部、核心团队成员
授课方式:理论剖析、小组互动与PK、案例研讨、视频与工具
课程大纲:
第一讲:管理者角色及职责
一、管理的基础与原则
1、管理者的基本思维
2、管理的基础
3、组织管理的原则
二、管理者的角色与职责
1、管理者的定位及任务
2、管理的四大构面及工作
3、重新定义管理者与企业的关系
4、重新定义管理者与部属的关系
第二讲:正本清源-中层管理的角色认知
一、管理者做为下级的角色认知
1、职务的起源
2、做下属的四项职业准则
3、下属常见角色错位
二、管理者做为同事的角色认知
1、角色定位分析
2、职责与角色
3、部门主管之间常见现象误区
4、管理理念的转变
5、个案研究
三、管理者作为上司的角色定位
1、现代经理做为管理角色的转变
2、对下属管理者工作全景分析
3、现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】
4、职能盘点-您是合格的管理者吗?
第三讲:协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制
一、目标管理技巧
1、目标管理的含意与价值
2、什么是目标?它包含哪些核心内容?
3、目标的来源,常见来源有哪些?
4、目标设定五大步骤与程序
5、目标设定的要件及重点
6、目标设定具体化、定量化方法
7、设定合理目标的基础
8、工作目标确定的一般步骤
二、日常管理的实施
1、日常管理的实施体系
2、日常管理实施要领
3、 明确部门任务
4、日常管理实施要领
5、管理项目实施方法
6、日常管理「自主稽核」
三、工作计划与控制技巧
1、计划的重要性
2、订定计划的技巧
2 要能配合上级主管的目标、方针
2 要能实现自己部门的任务
2 要能成为部属行动的依据及
2 要能成为评价部属工作成果的重要基准
3、计划的程序
Step1确认目的:
Step2把握真实的现况
Step3设定工作目标
Step4制订工作计划执行方案
Step5落实执行
Step6检讨与结案
4、何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策
5、控制的原则-建立标准-掌握执行
第四讲:动员下属为你完成工作-授权与激励技巧
一、有效授权——给下属足够的空间
1、授权的内涵与准则
2 重心下移
2 分层联动
2 重在分工
2、授权的要点
2 决定授权项目
2 清楚界定员工的职权利
3、有效授权八个指导原则
4、授权的要点与流程
2 目标设定
2 结果预测
2 沟通与派任
2 改善与回馈
二、员工激励技巧
1、高绩效工作者的激励因素
2、中层管理者的激励手段
3、预防性激励技巧
4、正面激励部属的要点
5、反面激励部属的要点
三、部属培育与启发技巧
1、部属培育的重要性
2、对症下药
2 部属学习需求的掌握
2 工作职务的需求分析
2 个人成长的需求分析
2 掌握需求的手法
3、工作教导的要点与步骤
2 说明
2 示范
2 操作
2 定期检查
4、部属培育的基本步骤
2 明示培育目标
2 掌握培育的要点
2 制定训练计划
2 训练的实施
2 成果的评估
2 部属的职涯发展与指导重点
2 部属培育的成功关键
第五讲:团队协作的核心-沟通技巧
一、管理者沟通能力的重要性
1、组织运作要义
2、成功企业经理人的三大能力
3、对沟通能力的正确观念与心态
二、中层管理者沟通的角色与方式
1、上对下的沟通模式
2 了解下属的需要以及自己的行为
2 命令的方式
2 如何向下属下达工作任务
2 有效授权
2 如何听取下属的工作汇报
2 有效发问
2 对不同员工的教导方式
2 激励与责备
2 如何向下属推销自己的建议
2 分析问题,思考解决之道
2 提出具体建议
2 会议与协调
2、工作中下属沟通的误区
3、案例研究:实战情景演练
三、多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
1、下属对于结果的预期不同
2、解决部属被动等待讯息的情况
3、部属间存在相互排挤的工作要求
4、上情无法下达,下情无法上达
5、部属权限之间存在交叉地带
第六讲:成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策
一、问题意识与问题解决
1、何谓问题
2、问题分析与解决流程
2 方法、工具、理论
2 方针与价值
2 人员、组织、环境
2 问题状况与问题环境
二、现状评估与问题确认
1、问题结构与组织结构
2、如何掌握信息
三、问题原因分析与真因确认
1、问题的核心原因探究
2、问题分析的应用工具
3、真因确认的工具与方法
四、问题的决策
1、决策的工具运用
2、决策的可行性分析
3、决策的具体化
4、决策潜伏问题的分析
5、建立问题分析与决策的良性循环
6、全景案例运用演练
第七讲:时间管理—成为高效能领导
一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说—个体生命的有限性
二、时间管理的目标
三、时间管理的三个原则
1、原则一: 目标管理原则
2、原则二:抓住重点原则 “80、20”法则运用
3、原则三:工作优先级综合分析
四、时间管理的16个策略
第八讲:领导者的人际关系法则
一、赢在影响力
1、人际关系法则一:不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二:给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三:引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四:给予真诚的赞赏与感谢
5、人际关系法则五:经常微笑
6、人际关系法则六:记得别人的名字
7、人际关系法则七:聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八:谈论他人感兴趣的话题
9、人际关系法则九:衷心让别人觉得他很重要
二、双赢思维→人际领导
三、知彼解己→强化交流
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