企业制度与工作流程

著名企管专家谭小芳老师认为有制度，执行制度痛苦。

没有制度，遇到棘手的问题都来找老板，天天当没有规则可依的裁判，更痛苦！有流程，不按流程走痛苦。没有流程，员工遇到一点芝麻大的事也来请示报告，半夜三更要个螺帽也要把老板吵醒，相信是人都会很痛苦！

在市场上称王称霸的企业一定是制度健全、流程为王的企业！

什么是制度健全？著名企管专家谭小芳老师认为那就是员工从招聘、入职、培训、调岗、晋级、离职等所有的工作环节都有规范的文字界定；那就是钱财从投入，到使用，到增值一系列过程都有管控，并且文字描述清晰准确；那就是物品物料从入库、出库、加工、组装、检验、包装、销售、送货都有制度规定，不因为人员更替而改变。做好了，有什么激励，做坏了，有什么惩罚……企业的主要事物工作都有制度规定，这就是制度健全。

流程建设做好了，管理可以像按图施工一样简单高效！流程是制度的有益补充，是制度的延展。如果我们把流程体系比喻为高速公路，那么管理制度就是保障高速公路畅通无阻的交通法规。二者相辅相成，互相配合、互相促进，共同保障企业运行有序。虽然制度规定了企业成员可以做什么、不能做什么，但可以做的事情如何做，是需要靠流程来指引的。

没有规范的流程就只能靠个人经验。如果这个有经验员工离开，工作就会受到影响或制约。制度规范的是企业全体成员，流程指引的是特定岗位人员。制度是原则规定，流程是具体活动规范。有了流程体系，就像建好了高速公路，车子就能跑得更快，按流程做事的员工就是快速前行的车子；有了制度保障，就有了交通法规，车子才能跑得安全，所以，即使制度健全的企业，也需要进行流程建设。